SEGITTUR e FITUR lançam The Chatbots Tourism Awards 2021
SEGITTUR e FITUR têm convocado a terceira edição do concurso para chatbots e voiceapps turísticos “The Chatbots Tourism Awards 2021”, que se celebrará no contexto de Fitur Know-How & Export, em reconhecimento à importância que os presentes estão a adquirir para ajudar aos turistas nas diferentes etapas da viagem.
O objetivo do concurso é encontrar as melhores soluções de chatbots e tecnologia conversacional, tanto em nível nacional como internacional, integradas por destinos e companhias do setor turístico para melhorar a experiência dos turistas dantes, durante e após a viagem.
Esta terceira edição contará com uma única categoria com a que se premiará ao melhor Chatbot turístico do 2021. Em dita categoria poderão competir empresas de todas as verticais de turismo -correntes hoteleiras, aerolíneas, agências de viagens, destinos turísticos, etc-, bem como destinos.
Ademais, poderão participar tanto assistentes conversacionales baseados em aplicativos de transportadora -tipo WhatApp ou Facebook Messenger- ou canais proprietários -sites ou aplicativos móveis-, como aqueles bots que estão principalmente baseados em voz em meios como Google Assistant, Amazon Alexa ou SIRI.
Como em edições anteriores, SEGITTUR contará com o apoio de Planeta Chatbot, medeio líder de informação sobre chatbots ou inteligência artificial em castelhano, bem como com um júri de experientes em tecnologia e turismo.
Os chatbots e voiceapps interessados em participar podem fazê-lo através do formulário on-line disponível no site de SEGITTUR.
Relevância dos chatbots
Num contexto como o atual para o setor turístico, a tecnologia tem sido de grande apoio para gerenciar a comunicação com os diferentes grupos de interesse e segue sendo uma aposta contínua face a uma futura volta à normalidade.
No âmbito das tecnologias destinadas a facilitar a experiência turística, o mercado da tecnologia conversacional segue crescendo, reforçando seu posicionamento como ferramenta eficiente e eficaz para a comunicação das empresas com seus clientes.
Neste sentido, o relatório de MarketsandMarkets indica que o mercado de chatbots moverá em 2026 mais de 10.500 milhões de dólares, o que supõe o duplo que em 2020.
