Jumbo Tours estréia no MITM Americas através da porta larga

Por Jorge Coromina Sánchez

A Jumbo Tours é um receptivo pertencente ao grupo italiano Alpitour e que por muitos anos atuou como seu representante em vários dos principais destinos turísticos do mundo.

Com oito anos de fundação e seis com presença no mercado cubano, a Jumbo Tours, com sede em Palma de Maiorca, Espanha, possui escritórios de representação na Itália, França, Marrocos, Portugal, Tunísia, Cabo Verde, Tanzânia, República Dominicana, México e Cuba. Em cada um desses países, as respectivas equipes são especializadas nesses destinos específicos.

Precisamente o escritório em Cuba participou hoje da 23ª edição do MITM Americas, realizada entre os dias 14 e 17 de outubro no Hotel Nacional de Cuba em Havana.

A Caribbean News Digital teve a oportunidade de conversar com Elsa Taberas e Gustavo Rodríguez Zaldumbide, especialista do departamento comercial e gerente de contratos, respectivamente, da Jumbo Tours.

“Em Cuba, já fazemos parte do grupo Alpitour e, como tal, oferecemos e vendemos vários serviços aos nossos clientes. Trabalhamos mais com agências atacadistas; não trabalhamos diretamente com o cliente, mas com as agências atacadistas que nos solicitam os diferentes destinos, seja na modalidade de viagens coletivas ou individuais, e assim formamos programas exclusivos para seus clientes ”, afirma Elsa Taberas.

No caso específico de Cuba, a Jumbo Tours trabalha com os principais fornecedores locais do destino, como Cubatur, Cubanacán e Gaviota Tours, realizando todas as excursões e passeios que eles enviam aos seus clientes.

"O serviço está completo, desde a transferência para o país, as excursões que eles podem fazer, os hotéis onde podem ser acomodados e, é claro, a transferência final da partida", continua o especialista comercial da agência. “Além do programa que a Gaviota nos fornece, tentamos criar programas exclusivos para nossos clientes. Tomamos as idéias que eles nos dão e, a partir disso, formamos um programa especial que propomos à Gaviota Tours, para que possamos receber uma cotação especial para nossos clientes ”.

Os executivos da Jumbo Tours dizem estar muito satisfeitos com o destino de Cuba, não apenas pelos níveis de vendas, mas também pelo impulso que a ilha do Caribe deu à agência na comercialização de outros destinos na América Latina e no Caribe.

“As praias estão em muitos destinos, e isso não pode ser negado, mas a segurança oferecida pelo destino Cuba, a beleza do povo cubano, a maneira como preservam a parte histórica e antiga do país, é algo que realmente captura tudo cliente chegando. Esse foi o elemento que chamou a atenção da Jumbo Tours quando chegou ao destino Cuba ”, acrescentou a Sra. Taberas.

Com um crescimento global de 35% em relação ao ano anterior, a Jumbo Tours transfere quase 900 clientes para Cuba mensalmente, especialmente para Havana, Varadero e Cayo Santa María.

Como um detalhe adicional interessante, a Jumbo Tours está trabalhando duro no mercado argentino em direção a Cuba. Seus executivos dizem que a Argentina tem sido tradicionalmente um mercado forte em Cuba, mesmo nas décadas de 80 e 90 do século passado. Graças à administração da Gaviota Tours, a Jumbo conseguiu um contrato de representação exclusivo para a agência de viagens argentina Tip Travel, a fim de gerenciar um número maior de clientes desse país do sul, especificamente para Cayo Coco e Cayo Guillermo.

Estréia de maravilhas

É a primeira vez que a Jumbo Tours participa do MITM Americas. A experiência - dizem seus executivos - não poderia ser melhor.

“Para nós, este evento foi excelente; Vimos uma organização maravilhosa. É conhecido por organizar todo o assunto de entrevistas, reuniões entre compradores e vendedores. Limpeza, harmonia e disciplina foram palavras-chave na organização do programa, e queremos parabenizar a Sra. Charo Trabado e toda a sua equipe por terem conseguido fazer uma feira de sucesso ”, disse Elsa Taberas.

Por sua parte, o diretor de contratos da Jumbo Tours, Gustavo Rodríguez, afirmou que não era apenas a maneira organizada e disciplinada com a qual o programa da feira era executado, mas também a qualidade com que era realizado.

“Para mim, que trabalho há muito tempo no setor de turismo, esse evento superou as expectativas. Os encontros foram de ótima qualidade e foram organizados de maneira espetacular. Graças a esse nível de organização, conseguimos ver, em um único dia, vinte pessoas de dez países diferentes. Um evento como esse justifica o tempo investido e os recursos financeiros investidos para participar dele ”, disse Gustavo Rodríguez, especialista com um relacionamento de longa data no setor de turismo cubano.

A chave do sucesso do MITM Americas? Gustavo Rodríguez e Elsa Taberas concordam que o sistema de pré-seleção está presente na feira. Diferentemente de outros eventos, nos quais o número de encontros marcados são contados, no MITM o que conta é a qualidade dessas reuniões entre expositores e compradores.

"Feiras orientadas para a qualidade" é o lema do MITM Americas. Para expositores como Jumbo Tours, essas palavras são uma realidade palpável.