O turismo de luxo de hotéis Accor reativa-se em América do Sul

Pouco a pouco o mundo abre novamente suas portas e com isso também se reativa o setor luxo que, durante a ameaça da Covid-19, apontará a receber turismo local.

Com a reapertura de Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Accor está a provar um novo conceito de luxo para América do Sul, que integra inovadoras experiências de consumo com estritos protocolos de higiene e segurança.

“As pessoas que se estão aventurando a viajar buscam experiências diferentes, viver em o dia a dia, mas também cuidar de si e os seus. Portanto, em o atual contexto, o mais seguro é que receberemos a hóspedes locais que preferem viajar em automóvel a lugares próximos e alojarse em hotéis que incluam todos os serviços, para assim ter uma estadía satisfatória que permita manter as medidas de distanciamiento físico”, afirma Philippe Trapp, vice-presidente executivo das marcas de luxo de Accor.

A corrente já reativou alguns hotéis de alta faixa na região, que têm posto um claro foco no turismo interno enquanto dure a emergência sanitária; e já é possível observar esta tendência no resto do mundo.

No Brasil, o hotel Fairmont Rio de Janeiro Copacabana reabriu em 1 de setembro com a aspiração de concretar uma ocupação máxima de 60% ao 70% a fim de ano, para assim obter bons resultados e, ao tempo, cumprir com os protocolos de segurança e higiene que Accor tem disposto em todos seus hotéis, através da certificação ALLSafe (desenhada em conjunto com Bureau Veritas).

“Nos primeiros dias de reservas as primeiras habitações que se venderam são as suites, que são espaços com maior confort e com boa vista.  Estamos pensando que o público será principalmente de São Paulo, Belo Horizonte, já que a vantagem deste hotel é que se conforma como uma ilha segura no meio de uma praia concorrida. Ademais, é um bom espaço para pessoas que possam passar uma semana em Rio, trabalhar comodamente e desfrutar sem o impacto de ir à praia muito povoada”, explica Trapp.

Também se mantêm altas expectativas para projetos em desenvolvimento como o Sofitel Calablanca em Barú, que será a instalação hoteleira mais importante que à data se tenha construído nesta península do Caribe colombiano.

“Este resort, cuja abertura está prevista para o segundo semestre de 2021, oferecerá atividades, spa, kids clube, fitness, desportos náuticos e atividades para descansar. Além do segmento de luxo, apontará ao corporativo para a execução de eventos e também estará disponível para atividades sociais, como casais. Portanto será um grande diferencial para Cartagena”, sustenta.

Outra das inovações que incorporará o segmento de luxo é o Room Office, a nova linha de negócios impulsionada por Accor para seus hotéis, que consiste em habilitar uma habitação como escritório privado, com todos os insumos e comodidades necessários para isso. Para o executivo este novo serviço é importante “porque representa inovação e criatividade para criar outros ambientes dentro do que já fazemos. Assim, o repto, é transformar e adaptar os hotéis para entregar experiências diferentes”, explica.

Uma solução que abre uma nova perspectiva de desenvolvimento para a hotelería de luxo que integra também outras novidades como os recursos digitais, pois estes últimos são uma ferramenta que ajuda a agilizar a entrega de experiência. “Assim, nossas vendas diárias se realizam de maneira on-line para todos os segmentos. No entanto, sempre terá uma pessoa para entregar ou interactuar com os turistas porque o segredo é unir o humano com o tecnológico.

Com a abertura de Fairmont pretendemos provar uma ferramenta que tem todo integrado: room office, interação com o conserje, abertura da habitação, reservas e checkout digital, carta em linha, etc. Todos processos acelerados pela pandemia”, afirma o vice-presidente executivo das marcas de luxo de Accor.

Acrescenta também que este novo desenho não se verá afetado pelos protocolos de higiene e segurança aplicados, por exemplo, às amenities. É mais, vê em isso uma oportunidade: “O luxo é novo em cada dia, quem não o reinventa a diário, não está fazendo luxo. Em isto tomada especial relevância ter empatía com as pessoas que vais receber e apontar à experiência de qualidade. Em nossos hotéis manteremos amenities de marcas locais ou internacionais com produção local e a qualidade delas não vai baixar, senão que se realizará um serviço diferenciado. Não só para apoiar a economia interna, senão como parte de nossa responsabilidade social para não gerar lixo”, aponta o executivo.

No Brasil Pullman Vila Olimpia tem estado focado em eventos virtuais, 100% on-line ou híbridos, com experiências mistas virtuais e presenciales pára lives de educação, reuniões e convenções ou feiras empresariais. Graças a seu novo estudo digital fixo, brindam um espaço pronto com cenografia que se pode customizar e que inclui todos os elementos próprios para uma transmissão através de diferentes plataformas como painéis led, iluminação, câmeras e internet de alta velocidade, entre outros. Em Rio de Janeiro também se está preparando a reapertura de MGallery Santa Teresa, para começos de outubro, em um verdadeiro refúgio urbano exclusivo, localizado em uma histórica fazenda de café de 1850, que oferece uma proposta temática e gastronômica com programas especiais de 2x1. Enquanto Sofitel Guarujá Jequitimar, que reabriu em a última semana de julho, está cautivando hóspedes domésticos em um dos lugares mais atraentes do litoral paulista.

Em hispânicos uma das reaperturas mais esperadas foi a de Sofitel Legend Santa Clara em Colômbia que oferece espaços ao ar livre para desfrutar suas instalações com todos os protocolos de segurança. O Hotel certificou-se em o selo Allsafe, normas estabelecidas por ACCOR e certificadas por Bureau Veritas, que avaliou as medidas preventivas sócias à saúde, a segurança, a higiene. E ademais recebeu a certificação baixo o selo de Bioseguridad Check In Certificado (desenhado para garantir que se tenham implementado medidas sanitárias e de segurança padrão por ministério de indústria, comércio e turismo, para minimizar os riscos de contágio de COVID 19 e incentivar o turismo). Junto com o certificado de conformidade da qualidade do ar interior baixo a norma Iberoamericana de qualidade de ar interior (NICCAI).

Também se espera para outubro a abertura de Sofitel Montevideo em Uruguai, enquanto em Argentina reabrirão suas portas Sofitel Recoleta, Palladio Hotel Buenos Aires Mgallery e Pullman Rosario City Center.