Travel at Ease, um extra de tranquilidade em Iberostar

Em linha com seu programa How We Care, Iberostar Hotels & Resorts segue reforçando seu compromisso de proteger o bem-estar de seus clientes, empregados e partners, e oferecer uma experiência sem preocupações.

A companhia tem desenvolvido esta faixa de atenções complementares para oferecer um extra de tranqüilidade tanto aos clientes como aos partners que confiam em Iberostar. 

Travel at Ease, um pacote de assistência gratuita para proporcionar apoio aos clientes durante a estância no improvável caso de que as férias se vejam interrompidas por sintomas da Covid-19, brinda um extra de tranquilidade para clientes e partners das instalações de Iberostar.

O novo pacote inclui serviços como provas de PCR para quem apresentem sintomas, e a extensão da estância sem custo para os casos positivos e suas famílias em habitações de isolamento e com todas as comodidades necessárias.

Ademais, se é um adulto viajando só com meninos, se oferece uma tarifa solidária para que possa ir outro adulto acompanhante aos atender. Entre outros cuidados especiais dentro do hotel, estes clientes também terão rastreamento médico constante, serviço de habitações sem contato, e entretenimento e jogos em a habitação incluindo atividades de Star Camp. E em caso de saída antecipada, reembolso dos dias não consumidos.    

Estas medidas, cuja implementação se iniciou em os hotéis de América e agora chega a Europa e norte de África, se incluem em as estâncias até agosto do 2021 e em todas as reservas incluindo as realizadas através de partners de confiança.

Assim, a corrente hoteleira quer reforçar seu compromisso com os partners de venda proporcionando de forma complementar e gratuita Travel at Ease para os clientes que reservam através de turoperadores, agências de viagens e outros canais de venda intermediada.    

“Seguimos avançando no cuidado de nossos clientes e partners oferecendo experiências cada vez mais responsáveis e sem preocupações. Depois do lançamento de ExtraCare -um seguro com cobertura médica que é exclusivo para reservas através de canais próprios como nosso site ou a plataforma de venda direta para as agências de viagens (Iberostar PRÓ)- agora nos alegra anunciar o lançamento de Travel at Ease, com o que oferecemos um extra de tranqüilidade a nossos partners”’, tem afirmado Finn Ackermann, diretor comercial global de Iberostar Hotels & Resorts.    

Através de Travel at Ease, Iberostar reforça seu compromisso de proteger o bem-estar de seus clientes e empregados complementando as mais de 300 medidas de higiene e segurança sanitária de How We Care desenvolvidas com o apoio de um Conselho Assessor Médico.

Algumas destas medidas são a limitação da ocupação dos hotéis, maior distância entre redes e mobiliário, e touch-less experience com a App.

A hoteleira tem aproveitado a oportunidade para inovar em saúde e segurança sanitária e aumentar a resiliência em longo prazo, enquanto continua brindando excelentes experiências de férias.    

Em sua volta à operativa, Grupo Iberostar continua monitorizando a evolução da pandemia em todos os destinos em os que opera.

A corrente tem enfrentado a volta à operativa como uma oportunidade para reconstruir um setor turístico mais responsável, sustentável e resiliente. A companhia tem incorporado a segurança sanitária como um pilar mais de seu modelo de negócio e da experiência de clientes e empregados, e tem apostado pela sustentabilidade como motor e alavanca para a recuperação. (Fonte: Expreso)