Veritas certifica aos hotéis de Meliá como 100% seguros

Bureau Veritas, grupo empresarial líder em inspeção, certificação e ensaios, tem completado o processo de certificação do programa de Meliá Hotels International para o gerenciamento das medidas preventivas a aplicar em frente à COVID-19 em seus hotéis, chamado “Stay Safe with Meliá", atingindo um nível de cumprimento de 100%.

Com o lançamento do programa em maio, Meliá anunciou sua colaboração com Bureau Veritas para assegurar o cumprimento dos standardes mais exigentes em matéria de segurança sanitária.

A empresa certificadora corroborou, então, a adequação do programa e agora, depois de ter completado a auditoria de execução numa mostra significativa de hotéis, põe de manifesto a correta adaptação dos processos operativos ao contexto atual e a sua excelente e controlada aplicação nas instalações hoteleiras, minimizando assim os riscos derivados da COVID-19.

Sob “Stay Safe with Meliá", os hotéis têm modificado suas instalações e redesenhado muitos de seus processos para reduzir a interação direta e manter a higiene e a distância social.

Além de especificar os protocolos e medidas de higiene e desinfecção, o programa dedica um importante apartado à formação dos empregados e à experiência dos clientes.

Um dos fatores finque à hora de desenhar o programa “Stay Safe with Meliá" foi o de dar resposta às novas necessidades do viajante, tanto em matéria sanitária como de experiência de alojamento.

Graças a isso, a implementação do programa nos hotéis do grupo tem suposto um impacto reputacional positivo para a Companhia, fruto da satisfação do cliente nesta nova etapa. Assim fica refletir nas reseñas favoráveis dos usuários nos portais de opinião, nas que destacam a confiança nas medidas de segurança e higiene, além da própria experiência desfrutada no hotel.

Em general, os usuários realçam o serviço e a atenção dos empregados, a limpeza, o cumprimento das novas medidas de segurança e, ao tempo, a capacidade do hotel para salvaguardar a experiência do cliente em todas suas facetas: habitação, proposta gastronômica e oferta complementar.