186 hotéis de Meliá Hotels International recebem o Certificado de Excelência 2018 de TripAdvisor

Meliá Hotels International volta a destacar um ano mais no principal portal de opiniões de Internet com a obtenção de 186 Certificados de Excelência TripAdvisor; um cifra que aumenta ano após ano como resultado da aposta estratégica da companhia por elevar a qualidade e satisfação de seus hóspedes, que tem sido valorizada e reconhecida por milhares de clientes em todo mundo.

Como explica Gabriel Escarrer, Vice-presidente e CEO de Meliá Hotels International, “seguimos melhorando em todos os rankings de reputação, e sento-me especialmente orgulhoso deste reconhecimento em particular, já que procede diretamente da opinião de nossos clientes. Contar com sua confiança é a melhor recompensa ao esforço que estamos a fazer para melhorar e elevar a proposta de valor de nossas marcas e hotéis num meio tão competitivo como o atual”.

Tripadvisor é o maior portal de opiniões de viajantes e tem outorgado seu Certificado de Excelência aos hotéis da companhia acreditando a experiência positiva e satisfação de milhares de clientes, tendo em conta opiniões reais e com o requisito de obter uma pontuação mínima de quatro pontos sobre cinco. Ademais, 71 estabelecimentos de Meliá Hotels International têm sido incluídos no Hall of Fame’ de Tripadvisor como reconhecimento complementar por ter sido reconhecidos com o certificado durante 5 anos consecutivos.

Hotéis de todas as diferentes marcas da companhia têm recebido o Certificado de Excelência de Tripavisor, destacando alguns hotéis como o Meliá Palma Bay em Palma de Mallorca, o INNSIDE Zhengzhou e o Meliá Shanghai Hongquiao em Chinesa, o Sol House Bali Legian e o INNSIDE Yogyakarta em Indonésia, ou o Meliá Saidia Garden em Marrocos, que depois de só um ano de sua abertura já são reconhecidos por sua qualidade e vocação de serviço.

A companhia segue uma estratégia de reposicionamento de seus hotéis, com a renovação e elevação de categoria de numerosos estabelecimentos, impulsionando assim um incremento de satisfação dos clientes que se reflete na melhora de sua reputação on-line. Por isso, da mão de Reviewpro, Meliá Hotels International leva tempo integrando a última tecnologia na monitorização e medida da reputação de seus estabelecimentos e de sua concorrência nas principais plataformas de opinião, sendo pioneira em avaliar o impacto da reputação on-line de seus estabelecimentos sobre o desempenho dos mesmos.