ABAV/SP e a CICTUR promovem curso Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos

A ABAV/SP e Cictur promovem, nos dia 12 e 13 de julho (segunda e terça- feira), das 18:30 às 22:30, na sede da entidade, o curso "Gestão e Manutenção de clientes Corporativos".

O objetivo do curso e demonstrar as necessidades de clientes corporativos no agenciamento e gerenciamento de viagens de negócios, garantindo que clientes tenham a percepção de um prestador de serviços conhecedor de soluções empresariais e de diferenciais criativos, agregando às ferramentas e tecnologias disponíveis para a consolidação de clientes resultando em impacto com produtividade, fidelização e lucratividade. O curso será ministrado por Julio Verna.

Programa

-Desenvolvimento e aplicação de práticas gerenciais em viagens corporativas
-Planejamento estratégico de acordo com as exigências dos clientes
-Configuração de atendimento
-Gestão de perfis (sistemas independentes, GDS e ERP)
-Criação e adaptações de Políticas de Viagens
-Análise de relatórios e de produtividade
-Criação de argumentos na negociação com clientes
-Apresentações, propostas comerciais e gestão de contratos
-Modalidades de cobrança de serviços
-Maximização do relacionamento com os clientes
-Potencialização e consolidação de novos negócios no cliente
-Avaliação de desempenho e readequação dos serviços
-Atualização das tecnologias aplicadas ao turismo
-Definição dos produtos e serviços da agência de viagens

Publico Alvo

-Diretores / Gerentes
-Promotores de Viagens
-Executivo de Contas Corporativas
-Assistente de Marketing