AeroGal e Avianca evolucionam para prestar um melhor serviço aos viageiros: AEROGAL é agora AVIANCA no Equador

Após um intenso trabalho de reorganização, que incluiu sua homologação tecnológica, a reconversão de seus processos e sua integração operacional com as outras linhas aéreas adscritas a Avianca Holdings S.A., AeroGal anuncia a adoção a partir da passada quarta-feira 18 de junho do nome Avianca como marca comercial no Equador. 

Desta forma, a companhia da um importante passo na sua estratégia de consolidação no mercado equatoriano, a qual está encaminhada brindar uma experiência de viagem superior a seus usuários em suas rotas para o interior do país, e nas rotas servidas pelas linhas aéreas de Avianca Holdings S.A. nas Américas e Europa.

Desde sua integração a Avianca Holdings S.A em outubro de 2009, AeroGal tem avançado de forma categórica no seu programa de modernização, crescimento e qualidade do serviço. Nesse marco a companhia tem fortalecido sua presença no Equador, sendo hoje a maior operadora desde o aeroporto de Quito e a maior operadora para as Galápagos. Para isso a linha incorporou modernos aviões Airbus da família A320 a sua frota de aeronaves, otimizou sua rede de rotas, oferecendo horários ótimos para os diferentes destinos e implementou o  sistema para a gestão integral de seguridade mais sofisticado, sendo certificada novamente com o Registro Mundial de Seguridade Operacional de IATA, IOSA. Isto, unido à adoção da plataforma tecnológica para o serviço ao cliente Avianca e a unificação do programa de lealdade sob a denominação LifeMiles, permitem lhe dar o passo à operação sob a marca comercial Avianca adotada em 2013 pelas outras linhas aéreas do grupo.

A operação e comercialização de AeroGal sob a marca comercial Avianca vai se fazer efetiva a partir da data, quado a imagem dos espaços físicos nos 7 aeroportos atendidos pela companhia no país, e os escritórios administrativos vão começar levar os destinos da nova marca. Mesmo assim, os colaboradores vão começar luzir as prendas que os identificarem como integrantes de Avianca no Equador, em tanto que as aeronaves e os pontos de venda vão adotar o novo sistema visual de forma gradual.

A propósito deste anuncio, o Presidente Executivo de Avianca Holdings S.A., Fabio Villegas Ramírez, expressou: “A adoçãoda marca comercial Avianca por parte de AeroGal no Equador sustenta-se num rigoroso processo de transformação da companhia, o qual se apalanca na modernização da infraestrutura em terra e ar, a expansão da rede e a incorporação de desenvolvo tecnológico para facilitar a experiência de viagem, todo o que tem nos permitido gerar más de mil empregos diretos no Equador, ampliar nosso portfólio de produtos e serviços a novos nichos de mercado, incrementar nossa capacidade para a mobilização de viageiros e  carga; e reforçar o posicionamento do Equador como polo de desenvolvimento e ponto estratégico para os negócios e o turismo nas Américas”.

Por sua vez, o Presidente de AeroGal -agora Avianca no Equador- Julio Gamero, disse: “Oobjetivo é posicionar a Avianca no Equador como uma linha aérea local com serviços de qualidade global. Uma empresa que sabe se antecipar às necessidades dos clientes e é reconhecida pela qualidade superior de seus serviços. Assim, sob a marca comercial Avianca, os mais mil colaboradores no Equador vamos seguir cumprindo nossa missão de serviço que se traduz em oferecer alternativas de voo ótimas para os equatorianos e para os viageiros do mundo que visitarem Equador”.

Benefícios para viageiros e clientes

Conectividade: através da rede de rotas de Avianca o Equador se conecta com 93 destinos em 25 países de América e Europa. O passageiro conta com uma amplia variedade de opções de voos através dos Centros de Conexão da linha aérea em Bogotá, Lima e San Salvador.

Serviços automatizados:Com a adoção da marca Avianca por parte de AeroGal, os viageiros vão se beneficiar dum novo e melhorado sistema de venda de boletos e cheque de passageiros. De igual modo, vão ter a sua disposição modernas ferramentas tecnológicas de auto-servisse, entre as quais se destacam a página web transacional, os bancas de auto-servisse nos aeroportos e a aplicação mobile disponível em celulares e equipes móbiles.

Viagens mais cômodos d placentários: a bordo duma moderna frota integrada por aeronaves de última geração que variam de acordo à rota selecionada. As aeronaves estão configuradas com cadeiras de couro em Cabina Executiva e Cabina Turística, iluminação especial de acordo à fase de viagem, cadeiras com dispositivos para entretenimento individual e seleto material de leitura.

Sistema tarifário diversificado e com rangos de preços diferenciados, permitindo ao viageiro acessar a diferentes grupos de tarifas, cujos preços dependem da antecipação com a que se faz a compra, bem como dos valores adidos associados a cada um deles.

Além disso os viageiros vão se beneficiar das facilidades para reservar e comprar seus boletos para trajetos nacionais e internacionais através dum sitio web unificado, e duma atenção mais ágil ao poder se mover em vários trajetos com só um boleto e com uma imagem unificada no seus pontos de contato.