easyJet permite mais flexibilidade na alteração gratuita dos voos de retorno a casa aos passageiros afectados pelo mau tempo
Para permitir que mais pessoas cheguem ao seu destino a tempo da quadra festiva que se aproxima, a easyJet anuncia que vai permitir que os passageiros que tenham sido afectados nos seus voos, possam transferir gratuitamente os seus voos de regresso a casa em qualquer um dos aeroportos servidos pela companhia aérea.
A easyJet voa para 129 aeroportos em 30 países e esta mudança inovadora permitirá novas opções para os passageiros cujos voos foram cancelados, infelizmente devido ao mau tempo no fim-de-semana. A easyJet prevê operar cerca de 1000 voos diários durante esta quadra festiva, fornecendo mais de 150.000 lugares para passageiros.
A easyJet, a maior companhia aérea do Reino Unido e a quarta maior da Europa, está a fazer tudo o que pode para resolver a situação dos seus passageiros. Apesar do encerramento de aeroportos durante esta manhã, a companhia pretende operar mais de 1000 voos hoje - quase 100% do seu programa de voo.
Desde o início do mau tempo dos últimos dias, a easyJet registou um aumento significativo do número de e-mails e chamadas telefónicas dos seus passageiros. Para assistir os seus passageiros, a easyJet já recrutou 180 funcionários adicionais no centro de contacto e está a fazer o melhor que pode para manter-se com um elevado volume de contactos.
A easyJet tem mantido os seus passageiros informados sobre o status dos seus voos através do seu site que é actualizado regularmente, via e-mail e mensagens de texto para os passageiros. Mais de 60.000 e-mails e mais de 36.000 textos foram enviados na semana passada. O alojamento de hotel também tem sido fornecido às pessoas que estão a ficar retidas longe de casa com 36 mil pessoas que estão a ser alojadas hoje à noite e no fim-de-semana (sexta-feira 17 - Segunda-feira, 20 de Dezembro).
A easyJet está a oferecer transferências gratuitas e reembolsos online para os passageiros. Esta nova política entrará em vigor a partir de hoje até ao dia 03 de Janeiro de 2011. Os passageiros que adoptarem esta opção terão de organizar o resto da sua viagem até ao seu destino final.
Embora as circunstâncias não estejam sob o seu controle, a easyJet gostaria de pedir desculpas aos seus clientes por qualquer inconveniente causado por esta interrupção. A easyJet aconselha os passageiros a verificar o status do seu voo em www.easyjet.com antes de ir para o aeroporto.
