Estados Unidos: Freeman Group apresentou no CHIC 2006 sua iniciativa destinada ao aprimoramento dos serviços hoteleiros no Caribe

Durante a Conferência Anual dos Hoteleiros do Caribe (CHIC 2006), realizada na cidade Miami e organizada pela Associação de Hoteleiros do Caribe (CHA), o grupo de viagens e turismo Freeman apresentou a iniciativa Destinos FreemanGroup (FG Destinos), para o aprimoramento dos serviços hoteleiros nesta região.

"Muitos dos problemas do turismo no Caribe estão relacionados aos funcionários e aos benefícios que não recebem", afirmou o representante de FreemanGroup, acrescentando que "a falta deles mina a qualidade dos serviços na indústria hoteleira".

O FreemanGroup pretende aplicar no Caribe as experiências do Grupo em outras regiões como os Estados Unidos e a Europa, onde os funcionários do setor hoteleiro, independentemente de sua forma de contratação, têm acesso a uma política de benefícios muito atrativa.

"O objetivo do Grupo é equilibrar as belezas do Caribe e a qualidade nos serviços em seus hotéis ", disse o representante da FreemanGroup, que considera que a formação dos funcionários em contato com o turista é fundamental nesse sentido.

"Os destinos investem milhões de dólares na publicidade e na promoção para atraírem os turistas internacionais. Nossa proposta é que uma parcela dessa quantia seja utilizada no adestramento da força de trabalho de modo que o visitante deseje voltar: é essa que é a melhor promoção", disse o diretor do Grupo em sua apresentação.

Os representantes de FG coincidiram em que a medição da qualidade dos serviços e o adestramento da força de trabalho são fundamentais para a sustentabilidade do turismo no Caribe.