Incentivos para os viajantes freqüentes e milhas aéreas suplementares têm pouco impacto nos clientes

A Barclaycard Business divulgou a segunda parte de sua pesquisa, aplicada entre 4 mil viajantes freqüentes britânicos. Em março, a pesquisa concluiu que apenas 2% dos business travelers do Reino Unido escolhem a companhia aérea pelos incentivos para viajantes freqüentes e milhas aéreas que oferecem.

O estudo também concluiu que a "premium economy class", adotada por algumas empresas aéreas, influencia a mudança de classe de vôo (para cima ou para baixo) de apenas 7% dos viajantes freqüentes.

Segundo a pesquisa, dos 48% dos business travelers que escolheram a British Airways como sua companhia aérea preferida, cerca da metade confiam ou gostam da marca. A terceira parte disse que a escolha deve-se à conveniência dos aeroportos utilizados pela companhia e o resto pela abrangência de sua malha aérea. A política da empresas aparece com pequeno impacto na escolha: apenas 5% disseram que preferem a BA por causa da política de viagem de suas empresas.

A British consolidou sua posição de preferência entre as grandes empresas, que passou de 54% no ano anterior, para 56% em 2006. O mesmo aconteceu entre as pequenas empresas. Cerca da metade tem a British como companhia preferida, enquanto sua maior concorrente, a easyJet, tem apenas 10% de market share.

Quando a pesquisa abordou as empresas que utilizam companhias aéreas low-cost para viagens de negócios, o resultado mostrou que embora a participação das low-cost tenha caído nos últimos 12 meses, a easyJet coninua sendo a companhia aérea preferida no Reino Unido.