KLM é a primeira linha aérea em oferecer serviço em LinkedIn

“Após Facebook, Twitter e VKontakte na Rússia, acrescentar o serviço de LinkedIn está em linha com a estratégia de KLM de nos posicionar onde estão os nossos clientes. LinkedIn atrai a profissionais de todo mundo, muitos dos quais regularmente viajam de avião. Isto o converte numa plataforma atraente para KLM”, tem afirmado Martijn Van Zee, Diretor Geral de E-Commerce de AIR FRANCE-KLM.

Aparte das oportunidades profissionais, mais de 88.000 seguidores de LinkedIn já se beneficiam dos blogs e posts de KLM relacionados com os negócios bem como da extensa informação sobre produtos. Mediante a introdução de LinkedIn a suas plataformas de serviço através de redes sociais, KLM oferece uma melhor assistência a seus clientes.

KLM tem mais de 11 milhões de seguidores nas redes sociais. Em Facebook a companhia já conta com mais de 7 milhões de seguidores e em Twitter com mais de 1.200.000 seguidores. KLM recebe mais de 35.000 menções a cada semana nas redes sociais, das que em torno de 4.500 são consultas geridas pelos 130 agentes disponíveis 24 horas ao dia, 7 dias à semana. Os clientes podem contatar com KLM em onze idiomas diferentes: espanhol, holandês, inglês, alemão, português, italiano, francês, noruego, russo, japonês e chinês.