Meliá Hotels International estréia um novo portal multidispositivo

Meliá Hotels International lança um portal novo focalizou à venda e para a consulta por dispositivos diferentes. O projeto foi levado a cabo pela consultora digital Multiplica e abraçou a conceptualização e o desenho da presença digital da cadeia hoteleira por meio de seu site: http://www.meliahotelsinternational.com /.   

Da mesma maneira, contemplou toda a parte pública e privada, inclusive o processo de reserva inteiro, o programa de fidelidade Meliá Rewards, Mice e Meliá Pro (o seu portal de agentes e agências de viagens), como informa a consultora Mutiplica em uma declaração oficial.   

Deste modo, o projeto começou, no primeiro lugar, com a descoberta e o estudo das necessidades dos usuários e clientes da cadeia, se lembrando dos diferentes públicos e enfatizando uma vocação comercial nos diferentes pontos de contato.   

DESCOBERTA DE AS NECESSIDADES DO USUÁRIO E PÚBLICOS DIFERENTES   

Deste modo, era possível projetar um novo 'site' muito focalizado para a  venda e a consulta multidispositivo, dando continuidade à experiência.   

Por outro lado, com o propósito de começar o novo desenho, primeiro foi analisada as métricas do 'site' para poder saber o comportamento dos usuários e, principalmente, onde aconteceram os principais 'pain points' e quedas no 'funnel' do processo de reserva.   

Quanto ao desenho, da consultora foram respeitadas as linhas básicas definidas por Melià, "mas dando lugar a um desenho novo" e mais fresco.   

ANÁLISE DAS MEJORES 'BEST PRÁTICES’   

Da mesma maneira, também foi levado fora uma análise do setor 'Travel  on-line', não só cadeias de hotel, mas também OTA´s e 'sites’ semelhantes, com o propósito de descobrir as melhores 'best pratices’ a nível da experiência de usuário e conversão.   

Neste senso, se definiu um processo de reserva sem igual para todas as marcas e hotéis, com cross-selling' e up-selling' incorporados dentro do fluxo.   

2016, ANO DE CRESCIMENTO DA CADEIA HOTELEIRA   

A cadeia Meliá Hotels Internacional é um relacionando claro" no setor, é um das maiores do mundo, com sete marcas gratas e mais de 370 hotéis em 43 países de 4 continentes.   

Em 2016, suas cifras de crescimento confirmam aquela posição. O ano passado registrou um incremento anual de 30% em Melia.com e um faturamento de 430 milhões de Eurus. Em Melià Rewards registrou um crescimento de rendas de mais que 43%.