NH Hoteles: plano ambiental até 2012

A NH Hoteles apresentou os objetivos do seu Plano Ambiental até 2012, antecipando-se em oito anos ao objetivo europeu de redução de emissões e consumos, fixado para 2020.

Para conseguir atingir este objetivo, a cadeia contou com o apoio de The Boston Consulting Group, consultora líder em estratégia, planificação, desenho e implementação de projetos de desenvolvimento sustentável. O resultado desta colaboração contém soluções concretas e eficientes que contribuirão para a uma melhoria do meio ambiente e o aumento de satisfação dos clientes da cadeia.

Desde o ano 2003, a NH tem analisado os consumos energéticos em cada um dos seus hotéis e tem desenvolvido novos programas de eficiência energética. Adicionalmente, impulsionaram-se ações para a redução do consumo elétrico e de água, com o objetivo de desenvolver procedimentos para futuras atuações do grupo.

Desde 2006 a NH Hoteles compara trimestralmente os consumos de água e energia por cliente alojado, com a finalidade que criar ações específicas que contribuam para uma melhoria contínua destes valores. Este programa de seguimento trimestral de consumos, permitiu tomar medidas continuas de correção, assim como implementar as melhores práticas identificadas nos diferentes estabelecimentos da rede. Neste sentido, a NH Hoteles observou importantes reduções de consumo: 8% no ratio de consumo de água por cliente desde 2005 e 3% no consumo de energia por cliente desde 2006.

Objetivo 2008-2012

A Europa tomou a iniciativa de estabelecer objetivos obrigatórios para o ano 2020 em matéria de desenvolvimento sustentável: conseguir uma penetração de 20% de energias renováveis, uma diminuição de 20% das emissões de CO2 e um aumento de 20% da eficiência energética. O objetivo 20-20-20 da União Européia representa a ponta de lança da sua política ambiental, uma vez que é apenas a primeira parte de um plano mais ambicioso para a redução de gases de efeito de estufa a longo prazo.

A NH Hoteles, em linha com o esforço realizado até à data na temática de medição de consumos e incorporação de tecnologias de otimização de processos, reforça o compromisso de responsabilidade que caracteriza todo o ciclo de negócio do Grupo e fixou quatro objetivos fundamentais em apenas quatro anos: reduzir cerca de 20% do consumo de energia, reduzir cerca de 20% das emissões de CO2, reduzir cerca de 20% o consumo de água e reduzir aproximadamente 20% na produção de resíduos.

As áreas de atuação eleitas no plano incluem a utilização da tecnologia mais avançada e disponível no mercado em eficiência energética para os seus estabelecimentos, a implantação de energias renováveis e a avaliação e seguimento das emissões e resíduos. A cadeia trabalha também na implantação de parâmetros de garantia e sustentabilidade no processo de seleção de fornecedores, tanto para tarefas de desenho e construção dos hotéis, como no seu funcionamento quotidiano e no serviço que a empresa presta aos seus clientes.

Este compromisso ambiental completa-se com ações destinadas à formação, informação e sensibilização dos empregados e clientes da NH Hoteles e com a finalidade de atuar de forma global na conservação dos recursos naturais.

A NH Hoteles desenvolveu inúmeras medidas para garantir a sustentabilidade e o cuidado do ambiente, e por sua vez, aumentar a satisfação de futuros clientes. Cabe destacar algumas das ações contempladas no plano, como por exemplo: a aliança com um dos líderes mundiais na área de iluminação, que trabalha na implantação de novos sistemas mais eficientes, mais respeitosos com o meio ambiente e que se instalarão paulatinamente em toda a cadeia; sistemas de poupança no consumo de água nos quartos, sem prejudicar a qualidade do serviço; utilização de materiais biodegradáveis nos elementos com pequeno tempo de vida útil (kit de banho, bolsas de lavanderia, canetas, etc); possibilidade de receber as faturas via e-mail, reduzindo o consumo de papel; e a utilização totalmente gratuita dos parques de estacionamento dos hotéis para clientes com automóvel híbrido, apoiando promoção de este tipo de veículos. Estas iniciativas representam apenas algumas medidas que a NH Hoteles definiu e que vai implantar nos 22 países onde opera o grupo.

Gabriele Burgio, presidente de NH Hoteles, explicou que "As pessoas devem constituir o centro das preocupações relacionadas com o desenvolvimento sustentável, porque se todos temos contribuído para a degradação do meio ambiente, todos teremos uma responsabilidade comum no desenvolvimento das gerações presentes e futuras".

A empresa tem como objetivo desenvolver os valores da marca e melhorar a experiência dos clientes, ao mesmo tempo que contribui para construir um ambiente mais sustentável no qual as pessoas sejam as principais beneficiadas.

Este compromisso afeta plenamente a essência e a missão da empresa incorporando "o respeito por o meio ambiente" como uma das características de ADN do grupo, que se une aos valores sociais e éticos.

Esta forma de pensar e de entender a responsabilidade corporativa afeta todos os níveis da organização, dos empregados aos clientes e do desenvolvimento dos estabelecimentos à evolução e posicionamento da marca.

Os valores da NH Hoteles refletem a "experiência do cliente" nos estabelecimentos. Estes valores contribuem para a construção e o enriquecer da imagem da marca, dotando-a de novos atributos na mente dos consumidores.

Com este plano, a NH Hoteles aspira a oferecer uma experiência de hospitalidade sustentável, durável e eficaz, que se traduza num retorno de valor para os nossos clientes, acionistas, empregados, fornecedores e para a sociedade em general.

A NH Hoteles ocupa o terceiro lugar do ranking europeu de hotéis de negócios. A cadeia tem 344 hotéis com 50.707 quartos em 22 países da Europa, América e África. A NH Hoteles tem atualmente 55 projetos de novos hotéis em construção, que supõe um aumento de 10.000 novos quartos.