NH reforça aposta em Portugal onde registra crescimento significativo

Um ano depois da abertura do NH Parque Lisboa, o mais recente espaço da rede espanhola em Portugal, Gaspar Saez Herrero, diretor de operações para o país, faz um balanço da importância do mercado português. Desde o ano de 2000, a NH Hoteles tem crescido e conquistado o seu lugar nesse mercado, contando atualmente com três hotéis em Lisboa que totalizam 313 quartos: NH Campo Grande, NH Liberdade e NH Parque Lisboa.

Atualmente, o grupo consolida e reforça as suas apostas, registrando um crescimento muito significativo de 80% no faturamento realizado por turistas portugueses no ano de 2007, tendo um crescimento de 21.000 Room Nights em relação ao ano anterior.

Gaspar Saez Herrero declara ver Portugal como um mercado de força e afirma que o país é cada vez mais importante para NH: "Sem dúvida que temos vindo a crescer com a ajuda de Portugal, sendo o português cada vez mais um consumidor da cadeia dentro e fora do país. Ao nível mundial, o volume de vendas de clientes portugueses em 2007 dentro da cadeia, alcançou os 5,3 milhões de euros. Nos hotéis NH em território português, em comparação com o ano anterior, o cliente português duplicou a sua presença graças também à nossa aposta ao nível comercial". De fato, os portugueses são o maior cliente de NH em Portugal depois dos espanhóis. Estes últimos, já experimentaram os hotéis e os seus serviços em outras cidades e por isso mantêm uma grande fidelidade com a marca.

Recentemente, foi revelado um estudo do Eurostat (Gabinete Comunitário de Estatísticas) referindo que as estadias nos hotéis portugueses cresceram 5,2% em 2007 em relação ao ano anterior, suerando a média da União Européia que se situa em 3,1%. No mesmo estudo, Portugal recebeu um total de 39,7 milhões de estadias, 2 milhões mais que no ano anterior. No entanto, se o número de visitantes estrangeiros aumentou, o número de portugueses que viaja fora e dentro do próprio país também cresceu: do total de estadias registradas em 2007, 12,8 milhões foram realizadas por residentes do país (um número que cresceu 6,4% em relação ao ano anterior).

Para acompanhar e impulsionar este crescimento, a NH Hoteles centrou-se em numerosas ações. A abertura do NH Parque Lisboa e a integração no mercado português em 2007 foi um dos passos dados nesta direção. Em 2007, o grupo lançou a Central de Reservas em português com a intenção de ter um serviço mais personalizado com cliente luso, um processo que continuou com o lançamento da nova página web em português no inicio de 2008.

NH Parque Lisboa

O NH Parque Lisboa foi o último grande investimento realizado pela cadeia em Portugal e superou as expectativas iniciais. Com uma taxa de ocupação crescente, atualmente centrada nos 50%, passado apenas um ano da sua abertura, coloca-se a possibilidade de abertura de novos espaços hoteleiros em território português, repetindo o êxito do período inicial. "De fato, o mercado português surpreendeu-nos positivamente uma vez que superamos o volume de vendas previsto para o ano 2007, alcançando um valor de cerca de 7 milhões de euros", adiciona Gaspar Saez Herrero.

Central de reserva

Também no ano 2007, a cadeia lançou uma Central de Reservas em Portugal, em português, que funciona simultaneamente como Help Desk, possibilitando assim informações mais completas sobre os destinos. Uma nova aposta e, ao mesmo tempo, uma tentativa de proximidade com o consumidor português. A aceitação desta ação foi altamente positiva e o cliente final dispõe de uma melhor qualidade de serviço, estando de acordo com as suas necessidades específicas.

Em português para os portugueses

Recentemente, a NH Hoteles efetuou a sua primeira ação do ano 2008 apostando no lançamento da nova web http://www.nh-hotels.pt/ em português: "Com o crescimento do mercado em Portugal era essencial ter uma web em português, sendo também uma forma de conseguir uma integração do consumidor em relação com os nossos serviços, não somente ao nível local mas também ao nível internacional", explica Gaspar Saez Herrero. Na página web, estarão presentes promoções para os destinos favoritos dos clientes portugueses, sendo Espanha o mais procurado nas diferentes cidades como Madri, Barcelona, Sevilha, Santiago de Compostela, entre outras.

Novos projetos NH Hoteles

Em Portugal e em Espanha, os hotéis NH esperam alcançar uma gestão de 2.000 quartos mais para o ano 2009, mantendo a sua quota de mercado nas principais cidades onde já estão estabelecidos.

Para este ano estão previstas uma serie de ações comerciais que ampliarão mais as ofertas para o turismo interno nos hotéis NH em Lisboa. O objetivo da cadeia é continuar a crescer e durante este caminho não descarta a possibilidade de apostar em novos hotéis em outras cidades de Portugal.

A cadeia NH Hoteles opera em três modalidades de negócios os seus hotéis: no regime de gestão, no de arrendamento (lease) e no de propriedade. Nas duas primeiras modalidades de negócios, existe um proprietário do edifício do hotel, que não participa na gestão do imóvel que é administrado pela cadeia NH Hoteles sob a sua marca. Em Portugal, NH Hoteles opera os três hotéis em Lisboa em regime de gestão e arrendamento, no entanto, continua a idéia de tornar-se proprietário de um dos edifícios que gere em Portugal.

A NH Hoteles (http://www.nh-hotels.com/) ocupa o terceiro lugar do ranking europeu de hotéis de negócios. A cadeia tem 340 hotéis com quase 50.204 quartos em 22 países da Europa, América-Latina e África. A NH Hoteles tem na atualidade 50 projetos de novos hotéis em construção, que irão representar 9.000 novos quartos.