Reservas de hotéis pelas agências de viagens vão atingir este ano um novo recorde, TravelClick

Apesar de todo o ‘furor’ em torno de como a tecnologia está a desviar o negócio turístico dos intermediários (agências de viagens) para os clientes, previsões divulgadas pela TravelClick, empresa de soluções tecnológicas para a hotelaria, apontam para um recorde de 62 milhões de reservas este ano via GDS.

A TravelClick, aliás, conclui dos seus dados que não só os GDS, canal utilizado pelas agências de viagens, mantêm a quota de mercado de reservas hoteleiras de clientes individuais de lazer e corporate (transient segment), como são o canal que propicia a tarifa média mais elevada aos hotéis.

Citado pelo “HotelNewsNow”, portal de notícias do STR Global, o analista sénior da TravelClick, John Hach, alertou que, porém, os hotéis que mais negócio atraem no canal GDS são os que “o compreendem e activamente se promovem nele”.

John Hach, que participava num webinar, salientou que “apenas cerca de 10% [dos hotéis] ligados às agências de viagens se promovem activamente” e concluiu que a percentagem é tão baixa porque “as pessoas acreditam que o negócio está a ir para outros canais”.

Ora, segundo a TravelClick, as reservas de dormidas através dos GDS avançaram de 42 milhões em 2009 para 61 milhões em 2014 e dos 12 mil milhões de dólares de reservas dos 50 principais mercados em todos os canais no segundo trimestre deste ano, representando 69 milhões de roomnights, 16,3% foram realizadas em GDS, que é assim o terceiro canal, depois da venda directa, com 36,9%, e das reservas web (22,5%), e à frente das centrais de reservas (12,8%) e OTA’s (10,2%).

Nesse período, segundo a TravelClick, o canal que teve o crescimento mais forte foi o das OTA’s como a Expedia.com, a Hotels.com e a Booking.com, em 9,7%, seguindo-se a venda directa (Brand.com, referindo-se a vendas mobile dos websites dos hotéis), em 8,5%, e GDS, em 2,2%, enquanto o canal Hotel Direct (reservas por telefone e presenciais feitas pelos clientes directamente os hotéis) e o CRO (através de números de linhas verdes) baixaram respectivamente 7,2% e 5,6%.

O analista da TravelClick salientou, também, que não só os GDS têm mantido a sua quota de mercado como, salientou, são o canal que proporciona aos hotéis os clientes de tarifa média mais elevada, de 222 dólares nos mercados internacionais e 189 na América do Norte, com um aumento médio em 4,9%, enquanto o aumento médio do conjunto dos canais de distribuição foi de 4,4%
Uma informação posterior da TravelClick relativa ao terceiro trimestre indica que o aumento médio da tarifa média está na ordem de 4,7%, com o maior aumento, em 5,6%, na venda directa, seguida pelos GDS, com +4,6%, OTAs, com +3,9%, sites das unidades (‘Brand.com’), com +3,8%, e CRSs, com +3,8%.

A TravelClick especifica que estes seus dados baseiam-se nos 25 maiores mercados da América do Norte, que anualmente somam 227 milhões de reservas no valor de 36 mil milhões de dólares.