Uma sentença do tribunal alemão em favor de Ryanair: eDreams tem proibido fazer publicidade ilegal e engenhosa de seus voos

Ryanair, a companhia aérea de baixo custo favorita em Europa, tem recebido positivamente o anúncio do Tribunal Regional de Hamburgo (Landgericht Hamburg) que dita uma medida cautelar contra o portal online de viagens eDreams, para evitar a publicidade ilegal e engenhosa em relação à venda de voos de Ryanair através de sua web alemã.

O Tribunal tem proibido a eDreams fazer publicidade engenhosa declarando oferecer o melhor preço garantido em todos os voos através de sua página web alemã edreams.de. A justiça alemã declarou que eDreamsnao pode oferecer as melhores tarifas de voos de Ryanair, quando carregaram uma taxa extra aos consumidores, adicional às tarifas de Ryanair, proibindo ao portal eDreams publicitar dita garantia de preços mais baixos nas reservas de voos.

Ryanair tem se envolvido em varias causas legais em nível europeu contra este tipo de páginas web para evitar que seus clientes tenham que pagar cargos adicionais e garantir, também, que a linha aérea disponha dos correspondentes dados de contato para se comunicar comos seus clientes. Muitos destes sites web seguem gerando problemas aos clientes de Ryanaire/ou se negam/falham à hora de transmitir informação vital, tanto para os passageiros como para Ryanair, sobre questões como mudanças de voos, check-in online, assistência para necessidades especiais durante o voo e dados de contato, o que tem causado em ocasiões: perdas de voos e repetidos problemas para os clientes.

Ryanairtem recebido positivamente esta sentencia em seu favor e recomenda uma vez mais a seus clientes a importância de reservar diretamente através de sua web www.ryanair.compara poder ter acesso às tarifas mais baixas garantidas e ao melhor serviço de atenção para o cliente.

Robin Kiely, responsável de Comunicação de Ryanair, explica: “Estamos satisfeitos com a decisão do Tribunal Regional de Hamburgo de impedir que eDreamsfaza publicidade ilícita através de reclamos engenhosos sobre a venda de voos de Ryanair. Esta é uma vitória muito importante para todos os consumidores em geral, e em particular para todos aqueles que têm sido vítimas de taxas adicionais por parte de portais como eDreams. Ryanair continuará perseguindo este tipo de práticas para evitar que os consumidores europeus sejam confundidos sobre as condições do preço e a reserva. Gostaríamos de recordar novamente aos clientes a importância de reservar diretamente através da página web Ryanair.com para garantir os preços mais baixos e o melhor serviço para o cliente. "

A respeito de Ryanair:

Ryanairé a linha aérea de baixo custo favorita em Europa e opera mais de 1.600 voos diários (mais de 500.000 ao ano) desde 69 bases e 1.600 rotas de baixo custo, conectando 186 destinos ao longo de 30 países e operando uma frota de 300 novos Boeings 737-800. Ryanairtem anunciado recentemente a assinatura dum pedido de 180 novos Boeings, que vão serem entregue entre 2014 e 2018. Ryanair conta atualmente com mais de 9.000 empregados altamente qualificados e prevê transportar mais de 84,6 milhões de passageiros este ano, além de ter um irrepreensível história de segurança de 30 anos.