Tecnologia de hotel: do check-in no móvel até robô-mordomos

Com o propósito de lançar luz no impacto das Tecnologias da Informação e a Comunicação no setor de hotel, os peritos do hub de conhecimento especializado nas novas tendências digitais The Valley, têm analisada a aplicação das novas tendências tecnológicas para melhorar a experiência dos turistas.   

Existem estudos que confirmam que 94% dos turistas viajam com seu Smartphone, para o que é fundamental desenvolver apps que lhes permitam aceder de um relance à informação do alojamento, como também os conectar com gadgets que centralizem todas as operações do hospede durante sua permanência.   

Deste modo, por exemplo, baseados na tecnologia usável (wearable) Oracle, companhia especializada no desenvolvimento de soluções de nuvem e locais, tem desenvolvida para de Meliá Hotels International um sistema com pulseiras multifuncionais que permite os viajantes acelerar os pagamentos e o recrutamento de serviços no hotel e até mesmo em estabelecimentos de terceiras companhias afiliadas ao sistema, como as lojas do complexo de hotel.   

Por exemplo, estas pulseiras permitem pagar nas áreas comerciais e os restaurantes quando o turista esqueceu sua carteira, e até mesmo aceder para o quarto sem necessidade da chave.    

O sistema pode, também, recolher informação sobre os hábitos do turista no alojamento, o que permite lhe extrair o máximo proveito ao big data.   

Entram para o jogo os Chatbots ou bots sociáveis, ferramentas que oferecem a facilidade ao viajante de levar a cabo consultas e reservar restaurantes, entre outros serviços, de um modo ágil e sem necessidade de contatar com o pessoal do hotel.   

Não ajusta duvide que pela luz dos novos tempos o hotel se torna um espaço conectado, flexível e criativo, adaptado às demandas dos viajantes novos, seus estilos de vida e trabalho. Nele a tecnologia ocupa um papel a cada vez mais relevante e The Place, o espaço de inovação e tecnologia experimental de The Valley, dá boas-vindas um itinerário novo no setor onde os assistentes poderão saber as tecnologias mais inovadoras.