Globalia reforça seu compromisso com o turismo acessível

A Divisão Minorista de Globalia tem subscrito um acordo com Disabled Rooms, banco de camas especializado em Turismo Acessível, para distribuir seu produto através do canal de agências próprias e franquicias do grupo: Halcón Viagens e Viagens Equador, que conformam a maior rede de Espanha, junto a Globalia Corporate Travel, divisão especializada em viagens corporativos, e as agências associadas a Geomoon.

Graças a este acordo, as agências de Globalia poderão oferecer a seus clientes com mobilidade reduzida mais de mil e 500 hotéis acessíveis em mais de 20 países. Se tratar de um grande passo adiante quanto à Responsabilidade Social Corporativa do setor turístico, pois acaba com a discriminação que sofriam as pessoas com mobilidade reduzida, que até agora não contavam com a mesma informação que o resto para reservar suas férias.

O agente de viagens poderá agora oferecer a este tipo de cliente informação detalhada a respeito da acessibilidade de cada estabelecimento, fotografias das habitações adaptadas e instalações acessíveis, e a garantia de que quando cheguem ao hotel terão essa habitação acessível para poder desfrutar de suas férias.

Disabled Rooms é o primeiro Operador de Turismo Acessível de Europa especializado em este tipo de produto. Uma divisão B2B criada a princípios de ano por Omnirooms.com, uma startup que saiu ao mercado em 2018 com a vontade de visibilizar em seu portal as habitações acessíveis dos hotéis, mudando as regras de jogo no setor turístico.

“A aliança estratégica com Globalia tem sido um passo muito importante para lançar Disabled Rooms e posicionar em o mercado”, assegura Pedro Hernández, CEO de Disabled Rooms. “Interessava-nos ir da mão de um grupo líder no mercado e para nós tem sido uma grande satisfação ter conseguido o acordo com um que engloba baixo seu paraguas as agências de Halcón Viagens, Viagens Equador, Globalia Corporate Travel e Geomoon”.

Carlos de Lucas, diretor da Unidade de Negócio de férias da Divisão Minorista de Globalia, destaca esta nova aliança como um passo mais em a busca da “experiência de cliente”: “Este acordo é uma excelente notícia, já que converte-nos em a rede de agências com a maior oferta de atividades e experiências do mercado adaptadas a todas as necessidades. Como grupo líder do setor, é nosso dever trabalhar em a melhora contínua da experiência de viagem de nossos clientes”.

Para Globalia, o acordo supõe reforçar seu compromisso pelo Turismo Acessível. Em março de 2019, Halcón Viagens converteu-se em a primeira rede de agências em Espanha acessível para pessoas surdas. Desde então, mais de 30 agências contam já com este serviço exclusivo de intérpretes de língua de signos, uma iniciativa encaminhada a integrar e oferecer o melhor serviço a todos os clientes por igual, sem nenhum tipo de barreiras, confiando em atingir o maior grau de satisfação.

Em Europa há cerca de 37 milhões de pessoas com mobilidade reduzida entre 18 e 64 anos, que geram uns 17 milhões de pernoitas anuais em hotéis, segundo dados do último estudo europeu.

A aliança implica também um cuidado maior do nicho de mercado denominado ‘Baby Boomer’. Os viajantes maiores de 65 anos estão cada vez mais interessados em desfrutar das habitações adaptadas dos hotéis para melhorar a experiência de usuário quanto a mobilidade.