MITUR treina pessoal do setor de turismo e cruzeiros
O Ministério do Turismo (MITUR) formou mais de 90 atores que oferecem os seus serviços na indústria do turismo e cruzeiros, com o objetivo de alcançar a excelência nos produtos que oferecem aos passageiros de cruzeiros nos seus passeios e excursões de cada uma das atrações da província e o litoral norte do país.
O curso workshop “Excelência no Serviço, edição WOW” tem como objetivo formar o pessoal de recepção de cada uma das áreas que prestam serviços de primeira linha aos turistas de cruzeiros, de forma a proporcionar-lhes experiências autênticas com um serviço de qualidade.
O mesmo, coordenado pelo Escritório Regional de Turismo de Puerto Plata e Litoral Norte, foi ministrado pela facilitadora e especialista em turismo e assuntos provinciais, Ambra Attus, representante no país de Aquila, empresa líder em formação para destinos turísticos. indústria de cruzeiros.
O evento decorreu na sala Bravíssimo do parque aquático Ocean World desta cidade e houve palavras de boas-vindas do Ministério do Turismo, da directora provincial de Puerto Plata e Litoral Norte, Stephanie Kfouri, e de Orfila Salazar, directora de Cruzeiros.
Kfouri assegurou que "estamos comprometidos em garantir que os turistas recebam serviços de excelência", por isso o workshop trará excelentes resultados na qualidade dos serviços recebidos pelos passageiros de cruzeiros ao viver as experiências do destino Puerto Plata.
Por seu lado, a directora de Cruzeiros da Mitur agradeceu aos directores do parque aquático Ocean World em nome do Ministro do Turismo, David Collado, a abertura das portas ao curso e a recepção nas suas instalações de quase uma centena de participantes.
Explicou que a iniciativa de formação no sector enquadra-se nos planos do ministro Collado de apoio ao sector e dado o crescimento sustentado, mês após mês, que o sector dos cruzeiros tem vindo a expor em cada um dos portos turísticos do país.
Salazar destacou as grandes expectativas para que o país continue a sua liderança neste sector com o início da construção de um porto para Samaná e os planos para um novo terminal para Cabo Rojo, Pedernales.
Ele também valorizou a grande importância, para a promoção e desenvolvimento da indústria, que a cidade de Santo Domingo sedia a 28ª Conferência Anual da Florida and Caribbean Cruise Association FCCA de 11 a 14 de outubro.
Tópicos do Workshop
A facilitadora Ambra Attus iniciou o workshop com uma breve explicação da situação atual da indústria de cruzeiros, em tempos pré e pós-pandemia, seguida de recuperação.
A formação incluiu temas como "A importância do serviço na atual fase de reativação do turismo", "Turismo responsável e sustentabilidade", "A importância de trabalhar em conjunto" e "Como prestar um serviço de excelência atendendo aos protocolos" (anti COVID- 19).
A especialista Ambra Attus, com mais de 20 anos de experiência em turismo, é diretora executiva do Cluster de Turismo de Puerto Plata, além de consultora e palestrante em temas como turismo sustentável e desenvolvimento comunitário.
Guias turísticos, operadores turísticos, taxistas, servidores do Ministério do Turismo para a área de cruzeiros, artesãos, operadores de pequenas empresas de serviços turísticos, como restaurantes, entre outros, participaram do grupo de estagiários.
A entrega da oficina continua nesta terça-feira, 26 de julho, virtualmente para outro grupo que não conseguiu recebê-la pessoalmente, informou o diretor de Cruzeiros da Mitur. (Fonte: presidencia.gob.do)
