Caribbean Airlines escolhe Amadeus para inovar serviço de check-in

A Caribbean Airlines escolheu a Amadeus como fornecedor para atualizar seu Sistema de Serviço de Passageiros. As reservas, check-in, emissão de passagens, sistema de gestão de inventário e e-commerce serão o começo de uma nova era para a Caribbean Airlines e seus clientes, e fazem parte da estratégia global da companhia aérea focada no cliente.

Unificando esses sistemas, todos os pontos de contato com o cliente serão consolidados com a capacidade de fornecer informações completas em tempo real.  Ainda, um site mais versátil vai permitir aos passageiros um melhor gerenciamento da sua experiência de viagem.

“A Amadeus é um parceiro líder em tecnologia para a indústria global de viagens que fornece soluções avançadas, confiáveis e modernas para mais de 120 companhias aéreas em todo o mundo. A Caribbean Airlines está feliz por ter assinado este importante contrato e terem se tornado um parceiro estratégico. Devido ao caráter altamente competitivo da indústria da aviação, esta aquisição é uma boa ferramenta de marketing para competir com grandes companhias aéreas” declara George Reeleder, vice-presidente de operações comerciais da CAL.

“Uma plataforma de TI integrada fornece capacidades e eficiências únicas para as companhias aéreas que querem se destacar da concorrência em um mercado agitado, e estamos felizes porque, após uma avaliação completa das soluções disponíveis, a Caribbean Airlines optou por fazer parceria com a Amadeus e se beneficiar do Amadeus Altéa Suite, líder da indústria ” diz John Dabkowski, vice-presidente comercial para companhias aéreas da Amadeus.

Dabkowski acrescenta: “A nossa tecnologia de última geração vai permitir que a Caribbean Airlines ofereça a sua visão de experiência de viagem focada no cliente, e esperamos trabalhar em conjunto para alcançar esse objetivo.”

Em março de 2016, a a companhia aérea prevê encerrar completamente a migração. A primeira fase será concluída até o fim de novembro de 2015.