Inteligência artificial impele vendas de turismo de setor

Os avanços tecnológicos, como o uso de Internet para a aquisição de bilhetes de avião ou a organização completa de uma viagem, como também os avanços em publicidade programática e Big Data, que geraram uma mudança de hábitos nos consumidores e nas empresas que os atender.   

Conforme uma declaração oficial da firma Poder.io, as vendas digitais da indústria turística ficavam situadas o último ano em 564 mil milhões de dólares e é esperado que em 2019 eles superem os 755 mil milhões de dólares, graças à implementação de ferramentas tecnológicas.   

Com o uso da Inteligência Artificial (IA), as linhas aéreas, hotéis e outras companhias do setor procuram para entender o comportamento do consumidor turístico para projetar uma experiência ideal para aquele, referiu a empresa.   

Isso mostrou que a IA é na atualidade usada para entender o novo comportamento do consumidor turístico e projetar a experiência do público com produtos e serviços sem igual, e entre as estratégias que permitem está a personalização de mensagens e a segmentação de audiências.   

Para o Chefe de Poder.io no México, o Alfonso López, quando os usuários receberem a informação adaptada no momento preciso, eles são entrados em mais disposição para gastar mais em certos serviços.   

"No caso das linhas aéreas, foi descoberto que quando Al é contatado no momento preciso, os viajantes estão dispostos gastar mais em certos serviços, por exemplo, 67 por cento pagam mais para manter sua reserva, 52 por cento para mudança de assento, 42 por cento para extra espaço e 38 por cento para o check-in de malas adicionais, disse o diretivo.