Turismo: abraçar a revolução digital
Com 4.900 milhões de usuários de telefones celulares únicos no mundo inteiro e aproximadamente 2.700 milhões de pessoas conectadas para as redes sociais, a tecnologia digital está se tornando cada vez mais em uma exigência básica para encabeçar a competição na indústria T&T.
Embora a irrupção de Internet já tivesse revolucionado o setor duas décadas atrás, de acordo com estudiosos, hoje uma segunda revolução está acontecer, com o aumento expresso dos serviços emprestados por dispositivos móveis.
Cifras expostos na edição 2017 do Relatório de Competitividade em Viagens e Turismo recreiam que, entre os anos 2015-2016, a proporção de reservas on-line foi atirada de uns nove a quase 33%. Na medida em que a tecnologia móvel se generaliza, o setor T&T tem tido que adaptar-se.
Na realidade, os dispositivos móveis habilitaram serviços personalizados muito além do que era previamente possível, como resultado de uma melhoria na capacidade para entender as preferências e comportamentos individuais.
Também permitiu o viajante para ter acesso em tempo real para a informação e acesso constante para os serviços, enfatiza o relatório de competitividade. Em troca, isso recreia a correlação entre preparação para assumir as TIC e rendas para turismo.
É apreciado que o significado de ser "listo para as TIC" continua evoluindo depressa, toda vez eles são mais as organizações, empresas e países que reconsideram os seus serviços para somar de um modo constante a conectividade. Ao mesmo tempo, o número crescente de cidadãos conectados no mundo inteiro oferece uma oportunidade sem igual para beneficiar-se da natureza inclusiva da indústria de T & T.
Finalmente é reconhecido que a Internet se tornou um grande mecanismo para permitir para os aldeões e para viajantes conectar diretamente sem depender de intermediários, então, que os modelos comerciais têm ganhado um desafio interessante.
O QUE DIZE AMADEUS?
De acordo com o estudo "Um olhar fundo para o mercado das Agências de viagens On-line na América Latina" de Amadeus, a companhia de soluções tecnológicas para a indústria das viagens, se estabelece que 34% do uso de Internet no mundo é unido ao comércio eletrônico.
Neste cenário, o setor turístico está como um ator que aumenta sua participação é um dos segmentos nesses que há mais movimento comercial. Considera-se que, em 2015, a penetração on-line na América Latina alcançou 20%, dado que ratifica a Internet como o espaço favorável de forma que os viajantes tenham acesso a informação sobre os produtos e destinos que querem visitar, de acordo com o próprio estudo.
Da companhia de soluções tecnológicas para a indústria das viagens é percebido que 48% dos viajantes latino-americanos cujas idades, oscilam entre os 25 e 49 anos, procura experiências novas através da tecnologia.
"A preferência crescente para os canais digitais reside nas vantagens que estes apresentam ao consumidor: atenção as 24 horas, abundância de opções, preços melhores e acesso para comunidades colaboradoras alinhadas às suas necessidades e interesses".
Mais tarde o estudo acentua que, embora a adoção de tecnologia na reserva de viagens ainda está em processo de desenvolvimento na região, está claro que a Internet é a ferramenta mais dócil para o planejamento de viagens de lazer e no setor de viagens corporativas.
POR OUTRO LADO EUROSTAT
Próximo para a metade dos cidadãos da União Europeia (UE) (52%) reservaram as suas viagens ou alojamentos para as suas férias de 2016 por Internet, de acordo com dados publicados pelo escritório de estatística de comunidade, Eurostat.
48% da juventude espanhola, entre 16 e 24 anos, usaram a Internet para as suas reservas, enquanto os usuários entre 65 e 74 anos, fez isto em 41% dos casos. Os cidadãos que fizeram um uso maior de Internet para a reserva das suas férias eram esses de Luxemburgo (73%), Dinamarca (67%) e Finlândia (63%).
Entre os países com menos reservas de férias on-line são a Bulgária (21%), Lituânia e România (ambos com 22%). As reservas on-line aconteceram de um modo mais habitual entre os usuários entre 65 e 74 anos Para gama de idade, (49%), enquanto a franja de idade mais jovem, 16 e 24 anos, apontou 40%.
