Brasileiros entre os viajantes mais ativos digitalmente
A pesquisa, feita de forma online com 16 mil viajantes de 25 países, incluindo 975 entrevistados brasileiros, colocou o Brasil em terceiro lugar no quesito dependência digital ao planejar e fazer viagens. Isso seria devido à grande apropriação de tecnologias móveis, digitais e de internet para fins relacionados a viagens.
Os viajantes do mundo todo dizem que os dispositivos móveis são tão vitais para viagens quanto para outros aspectos de sua vida, enquanto nota-se também um aumento do desejo de novas tecnologias, como buscador por voz, pagamento eletrônico e chaves digitais para quartos.
“Independente da idade, em qualquer continente, o viajante moderno não vê mais essas ferramentas e esses conteúdos digitais como acessórios, mas como um meio essencial de ele ser alcançado e envolvido desde o momento da busca até o retorno da viagem.” afirma Luis Vargas, diretor da Travelport para Latam.
Quase metade dos entrevistados já reservou e pagou uma viagem em sua totalidade ou parcialmente através de seu smartphone. A China é líder global, com quase 100% dos participantes que pesquisam e pagam suas viagens via celular, já no Brasil percebe-se que há uma uma grande utilização da tecnologia para consultas, mas grande parte dos consumidores procuram o agente de viagens para fechamento da compra.
“A plataforma da Travelport está pronta para disponibilizar esses meios ao setor. Como uma empresa de tecnologia e líder mundial em capacidades digitais e móveis, buscamos melhorar a experiência de vender, comprar e gerenciar viagens.” complementa Luis Vargas, diretor da Travelport para Latam.
O Estudo do Viajante Digital 2018 da Travelport, que questionou viajantes globais que embarcaram em pelo menos um voo no ano passado, também revelou novas descobertas sobre como os viajantes brasileiros usam suas ferramentas digitais para planejar, reservar e desfrutar de suas viagens. Confira abaixo outros resultados da pesquisa:
Para reservar a viagem:
82% pesquisam e reservam suas viagens por um dispositivo móvel;
80% evitam hotéis que cobram pelo Wi-Fi.
Durante a viagem:
Viajantes brasileiros usam os mesmo aplicativos que utilizam quando não estão viajando, como aplicativos de localização, encontros, mapas e ofertas.
87% dos turistas brasileiros estariam dispostos a minimizar os tempos de espera usando a biometria.
O estudo também inclui a tabela do Viajante Digital, com quatro países da América Latina (Brasil, Colômbia, Argentina e México) entre as dez nações mais ativos digitalmente. A tabela é baseada na combinação de principais indicadores de utilização digital para fins relacionados a viagens em cada país.
Os países são classificados da seguinte forma (* = novo país pesquisado em 2018):
País
Ranking 2018
/2017
India
1 (1)
Indonésia
2 (3)
Brasil
3 (4)
China
4 (2)
Nigéria*
5
Emirados Árabes Unidos
6 (8)
Turquia*
7
Arábia Saudita
8 (5)
Colômbia
9 (9)
México
9 (6)
África do Sul
10 (7)
Singapura*
11
Argentina*
12
Coreia do Sul*
13
Hong Kong*
14
EUA
15 (11)
Rússia
16 (14)
Itália
17 (10)
Espanha
18 (12)
França
19 (13)
Austrália
20 (16)
Canadá
21 (15)
Reino Unido
22 (17)
Japão
23 (18)
Alemanha
24 (19)
O Estudo do Viajante Digital 2018 da Travelport foi uma pesquisa online que utilizou uma amostra de viajantes em agosto de 2018 com o Toluna Research. O estudo foi feito em 25 países, com pessoas que embarcaram em pelo menos um voo de volta no ano passado. No total, foram 16 mil entrevistados.
O relatório está disponível para download em http://www.travelport.com/gdtr
Sobre a Travelport (www.travelport.com)
A Travelport (NYSE: TVPT) é a empresa de tecnologia que torna a experiência de comprar e gerenciar viagens sempre melhor. Opera uma plataforma de negociação de viagens que fornece distribuição, tecnologia, pagamento e outras soluções para a indústria global de viagens e turismo. A empresa facilita a negociação de viagens conectando os principais fornecedores do mundo com compradores on-line e off-line em um mercado de viagens business-to-business (B2B) patenteado.
A Travelport tem posição de liderança na comercialização de companhias aéreas, conteúdo e distribuição de hotéis, aluguel de carros, comércio móvel e soluções de pagamento B2B. A empresa também fornece serviços de TI para companhias aéreas, como compras, emissão de bilhetes, controle de partidas e outras soluções. Com receita líquida de mais de US$ 2,4 bilhões em 2017, a Travelport está sediada em Langley, no Reino Unido, tem aproximadamente 4.000 funcionários e está representada em 180 países e territórios.
