A importância de seguir investindo no turismo pós-pandemia
Redação Caribbean News Digital
Para os investidores em viagens e transporte, os últimos 18 meses têm sido incertos, voláteis e, no entanto, singularmente prometedores.
Enquanto as repercussões sociais e econômicas da COVID-19, em curto prazo, causaram estragos no setor -era difícil encontrar uma empresa relacionada com as viagens faz um ano que não estivesse tambaleándose financeiramente e duvidando de seu futuro, desde os maiores provedores até as empresas de nova criação-, esse efeito quase de latigazo tem deixado agora às empresas lutando por contratar pessoal, restaurar ou refazer seus modelos de negócio e oferecer um serviço adequado para satisfazer a crescente demanda.
Ainda que a variante Delta, o impacto do aumento dos custos e a aguda escassez de capital humano seguem injetando incerteza, a tendência ao aumento da demanda é agora clara e os atores estão investindo para o futuro e avaliando o impacto em longo prazo de um novo conjunto de restrições operativas.
Lições globais da pandemia
Uma das principais lições é que as viagens são bem mais resistentes e dinâmicos do que inclusive os experientes mais otimistas do setor previam dantes da pandemia.
Sempre temos achar que a despesa em viagens é uma poderosa tendência secular global que continuará até bem entrado no século XXI e para além. À gente encanta-lhe viajar, está arraigado em sua visão de si mesmos e do mundo, e é uma experiência que não sacrificarão a não ser que seja absolutamente necessário.
Como assinala um recente relatório de McKinsey, “após sair a cenar, viajar é a atividade mais desejada pelos consumidores com renda disponível, um fato confirmado pela forte volta das viagens de lazer este verão nos países nos que se permitiu aos consumidores se mover livremente”.
Mas "viagens" é uma categoria enorme, que inclui lazer e empresa, grupos e transeúntes, hotéis, vôos, aluguel de carros e cruzeiros. Como era de esperar, a recuperação até agora tem sido desigual em todos os setores, e é provável que continue.
O caminho para entender o futuro consiste em seguir e antecipar a direção da despesa dos consumidores e, ao mesmo tempo, centrar nas áreas de investimento que a COVID tem exposto como áreas de rápido crescimento dentro do setor.
Se observamos o ecossistema empresarial que segue crescendo em torno dos alojamentos alternativos, a corrente de valor parece mais sólida que nunca.
Como têm assinalado os estudos, a pandemia impulsionou o desejo dos consumidores de voltar a viver experiências ao ar livre, o que inclui um recorde de visitas aos parques nacionais, plataformas de aluguel de cabañas e viagens em veículos recreativos.
Por último, está o intratável ecossistema da tecnologia hoteleira, no que grandes disrupciones, como a COVID, têm servido de catalizador para um ritmo acelerado de inovação em toda a corrente de valor.
As mudanças nos padrões de comportamento dos consumidores, que se evidenciaram muito dantes da COVID, têm empurrado às empresas hoteleiras para modelos mais flexíveis de prestação de serviços, com empresas como Optii Solutions que proporcionam plataformas para conseguir uma maior eficiência e poupança de custos sem as despesas gerais de um aumento de pessoal.
