Amparo Fernández, secretária-geral de Turismo da Espanha

O governo espanhol está impulsionando o "Programa de Turismo Horizonte 2020" cujo objetivo é uma maior qualidade e competitividade do turismo. Na 2ª Reunião de Participação e Debate do Empresariado Turístico, que aconteceu recentemente em Madri, a secretária-geral do turismo espanhol falou com a Caribbean News Digital sobre o tema.

Debateu-se muito na reunião a necessidade de uma nova cultura empresarial no turismo, que teria o conhecimento como fator-chave para uma gestão mais eficiente. Como é que isso se articula com o projeto nacional de cultura da qualidade e do detalhe na formação?

A Espanha deve manter sua liderança turística num mundo de muita concorrência e para isso tem que aumentar sua competitividade. O diferencial em relação a outros destinos receptores é a inovação nos produtos, nos serviços, nos processos de gestão e na comercialização.

Mas não é possível inovar sem o conhecimento adequado, sem os melhores talentos no setor, daí que a área do conhecimento e da inovação seja prioritária no "Programa de Turismo Horizonte 2020", que prevê planos específicos para a pesquisa, o desenvolvimento e a inovação no setor.

O maior e melhor uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC) foi também um aspecto muito debatido. O que é que nos pode dizer a esse respeito?

Um fator-chave no aumento da competitividade vai ser o aproveitamento das TICs para a concepção de produtos de maior valor, personalizados como está pedindo o mercado e que sejam comercializados de maneira mais eficiente. Isso é um aspecto crítico, mas as TICs podem ajudar também na criação de redes para que empresas e organizações do setor compartilhem o conhecimento, aumentando assim sua competitividade.

É uma característica do desenvolvimento econômico dos próximos anos e o turismo faz parte dessa realidade.

O "Programa de Turismo Horizonte 2020" aposta na valorização do turismo a partir da consolidação da nossa posição nos segmentos médios de mercado que sustentam o sucesso turístico espanhol, mas tem na mira o segmento alto, que propicia uma melhor distribuição no tempo, reduzindo a sazonabilidade e aumentando as receitas.

Já hoje estamos conseguindo estas coisas: diminui a sazonabilidade e aumenta o mercado interno a partir de novas modalidades turísticas, de maneira que não se trata apenas de perspectivas para o ano 2020. Já é uma realidade.