Cluster de Turismo lança livro com diretrizes estratégicas para a promoção de Salvador e entorno

O Cluster de Entretenimento, Cultura e Turismo da Bahia lança nesta quinta-feira (16/7) às 18 horas no hotel Pestana Bahia, em Salvador, o livro Diretrizes Estratégicas para a Promoção de Salvador e Entorno. Editado pelo Sebrae, a publicação traz as diretrizes estratégicas desenvolvidas pelas lideranças do turismo da Bahia, associadas do Cluster, para a gestão público-privada de um novo modelo de turismo sustentável para a Bahia, permitindo assim melhorar de forma permanente a competitividade do destino, a satisfação dos visitantes e os resultados econômicos do setor no Estado.

As diretrizes são: atratividade, marketing, produtividade e gestão, acompanhadas de oito macroestratégias (detalhes abaixo). "Pretendemos que este seja um documento de posicionamento do setor privado sobre as necessidades imperiosas do turismo e de diálogo aberto com o poder público e a sociedade. Mais do que isso, esperamos conscientizar sobre a necessidade da preparação de um poderoso Plano de Marketing de Destino de Salvador e entorno que culmine na criação de uma eficiente entidade de gestão público-privada do turismo em um futuro próximo", afirma Xavier Veciana, Presidente do Cluster da Bahia. O hotel Pestana Bahia fica na rua Fonte do Boi, nº 216 - Rio Vermelho.

De acordo com o livro, a Bahia se posicionou como o destino turístico litorâneo de maior crescimento e notoriedade do Brasil. Desenvolveu um forte planejamento e promoção de "primeira geração", que consistiu em definir os polos de desenvolvimento turístico do Estado e promover a demanda indiscriminada de visitantes e investidores. "A história da baianidade, do seu pluralismo étnico, da sua diversidade cultural, da sua flexibilidade humana e criatividade popular formam hoje um patrimônio único e vivo que posicionam a Bahia como um destino privilegiado para o desenvolvimento do turismo, da cultura e do entretenimento como meios de gerar riqueza e equilibrar a distribuição econômica futura em benefício de todo seu povo", observa Xavier Veciana.

Porém, segundo a publicação, o atual modelo de crescimento econômico é obsoleto, pois, assistindo passivamente ao surgimento de impactos positivos (como melhoria na qualidade de produtos turísticos e crescente número de visitantes, receitas e rendas), deixa que uma quantidade superior de impactos negativos se multiplique (como oferta turística superior à demanda, cidade em processo de deterioração e baixa ou negativa rentabilidade das empresas turísticas). O livro aponta ainda que algumas barreiras têm impedido o crescimento sustentável e o desenvolvimento da competitividade do turismo baiano, cuja origem está na falta de integração dos empresários do setor privado com o público, dos produtos oferecidos com a demanda do mercado e das estratégias com as ações. E um agravante: a estratégia de crescimento do setor não está alimentada e dirigida por indicadores de rentabilidade, produtividade e satisfação.

O livro sugere então que Salvador precisa com urgência de um plano de turismo moderno e de uma entidade de turismo eficiente e focada nos resultados. Sugere ainda serem necessárias políticas e investimentos públicos que saibam controlar e transformar as grandes forças do crescimento em um desenvolvimento sustentável que favoreça a qualidade de vida do cidadão e a qualidade da experiência dos visitantes.

Segundo Xavier Veciana, os papéis e responsabilidades da sociedade civil, do Estado e do empresariado mudaram radicalmente nos últimos 20 anos. O setor de turismo na Bahia precisa de uma verdadeira mudança de paradigma para concorrer com sucesso nos mercados mundiais. Para isso é necessário desenvolver em Salvador uma estratégia inovadora de gestão público-privada. "Mostrando a realidade dos desafios enfrentados, identificando as necessidades e propondo soluções específicas, estas diretrizes traçam o caminho necessário para o sucesso do destino. Pretendem servir de base para interlocução entre os atores de turismo da Bahia para provocar uma autêntica mudança de paradigma com respeito aos modelos antigos ou de "primeira geração" na gestão do turismo. Esta mudança de rumo é necessária para dirigir o desenvolvimento sustentável do turismo no Estado, a rentabilidade das empresas, a satisfação dos visitantes e a qualidade de vida do cidadão, no lugar de sofrer passivamente as consequências de um crescimento desordenado e perverso", afirma Xavier Veciana.

O executivo destaca as lideranças do turismo da Bahia que, ao conceberem a necessidade de uma mudança nas estratégias do turismo do Estado, formaram em 2008 a "Incubadora Estratégica" do Cluster e participaram da criação das diretrizes estratégicas propostas pela associação e da edição do livro. São eles: Silvio Pessoa, presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Salvador e Litoral Norte (SHRBS); Pedro Costa, vice-presidente da Associação Brasileira de Agencias de Viagens (ABAV) e presidente da ABAV-Bahia; Jean Paul Gonze, presidente da Associação das Agências e Operadoras de Receptivo da Bahia (ABRE), Cícero Sena, Diretor do Conselho do Salvador da Bahia Convention Bureau (SBCB); Mario Bruni, presidente do SBCB; Paulo Dias, diretor da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - Bahia (ABIH-Bahia) e Richard Alves, diretor do SEBRAE Bahia.

As diretrizes estratégicas e as macroestratégias

1) Atratividade: o produto

- Melhorar os serviços turísticos da cidade visando incrementar o gasto médio do turista;

- Desenvolver sete produtos de alta qualidade relacionados a experiências de alto valor agregado para o turista.

Salvador em si é o produto e a promoção. O aprimoramento da infra-estrutura da cidade é uma prioridade para o turismo e a via para incrementar o gasto médio por turista. Para que Salvador incremente seu sucesso a cada ano, os produtos turísticos da cidade têm que se transformar em experiências extraordinárias de alta qualidade para o visitante. Isto implica na criação de uma "Agência de Produção de Eventos" que priorize e desenvolva estas experiências nos "sete pontos mágicos" da cidade - Barra, Baía de Todos os Santos, Comércio, Centro Histórico, Península de Itapagipe, Itapuã e Dique do Tororó.

2) Marketing: promoção focada

- Preparar e executar um plano anual de promoção do destino com metas de receita e número de visitantes, por segmento e cidade;

- Criar uma equipe de contratação de voos e equipa-la com um plano de negócios consistente.

Toda ação promocional deve ter o seu retorno de investimento. Portanto, o primeiro passo é estabelecer os respectivos orçamentos de fluxos de turistas, gasto médio e receita total para Salvador, por país e por segmento. Em segundo lugar, deve-se interromper imediatamente a realização de promoções do destino sem prévio conhecimento sobre consumidor, produtos, segmentos de mercado, canais de comunicação e gasto médio por turista que pretendemos atingir. Por fim, é vital para o destino preparar um plano especializado de fomento para o transporte aéreo nacional e internacional até Salvador.

3) Produtividade: o valor

- Desenvolver um plano diretor urbanístico da cidade de Salvador com foco na infra-estrutura turística baseado numa matriz de seleção de investimentos;

- Lançar uma campanha de mobilização cidadã visando a participação ativa da sociedade na melhoria estética e da hospitalidade de Salvador.

As ocupações e os preços dos hotéis e das atrações turísticas devem atingir níveis que permitam a rentabilidade e assegurem a geração de emprego, verbas dedicadas à formação profissional e investimentos para a melhoria da infra-estrutura turística. O valor patrimonial dos recursos turísticos da cidade deve ser incrementado com planos de renovação física das áreas e dos serviços considerados prioritários. O crescimento deve ser planejado em conjunto entre a iniciativa privada e o setor público a fim de evitar os excessos da oferta hoteleira e seus efeitos destrutivos. E as competências dos recursos humanos prestadores de serviços turísticos deve ser amplamente desenvolvida com o duplo objetivo de incrementar a satisfação do visitante e melhorar a condição de vida dos trabalhadores do setor.

4) Gestão: a DMO - Destination Management Organization

- Criar uma organização público-privada gestora do destino Salvador e entorno;

- Preparar e executar um Plano Diretor de Turismo.

O turismo é uma atividade econômica que se diferencia das demais pela grande dispersão de sua logística e produção, que se realiza através de inúmeros atores. Até o próprio cliente "desenha" seu produto de acordo com seu interesse e se desloca para "consumi-lo", ao contrário de outros produtos de consumo que são fabricados numa unidade de produção e transportados ao cliente. Esta dispersão requer mecanismos extraordinários de controle para que a indústria funcione com eficiência. Por isso é fundamental reforçar a união entre a sociedade, os governos e os empresários na gestão do destino. Salvador precisa da criação de uma verdadeira organização gestora do destino (DMO - Destination Management Organization) para desenvolver, administrar e comunicar os produtos turísticos da cidade. Esta organização deve reunir a sociedade civil, a iniciativa privada e o setor público.

Sobre o Cluster de Entretenimento, Cultura e Turismo da Bahia - Consiste em uma associação (OSCIP) criada em 2001 por iniciativa do Governo da Bahia numa parceria com lideranças empresariais para desenvolver a competitividade do setor de cultura, entretenimento e turismo do Estado. Seu objetivo é tornar a Bahia o principal destino de entretenimento do Brasil e dar-lhe projeção mundial de forma consistente com objetivos econômico-sociais, valores culturais e preservação de recursos naturais, atendendo aos interesses da população baiana. O Cluster tem como missão ser co-responsável por planejar e zelar pela implementação da estratégia de entretenimento da Bahia, bem como obter uma mudança de postura que mobilize a liderança do setor privado e a participação ativa da população com o apoio do governo na criação e posicionamento da marca Bahia de acordo com as aspirações do Cluster.

Entre as principais realizações do Cluster estão:

-Participação no Fórum Internacional das Culturas em Barcelona
-Projeto de voo charter USA-SSA especializado em segmento afro-americano
-Edição da primeira revista com explicação da estratégia e projetos do Cluster
-Evento Carnavalona: o Carnaval de Salvador em Barcelona
-Termo de referencia do plano de turismo náutico da Bahia de Todos os Santos
-Anteprojeto de uma Expo-Gourmet em Salvador
-Concurso para desenho das Marca Bahia
-Oficina de "DMC's" para desenho de produtos turísticos com as agências de receptivo
-Anteprojeto de um Observatório de Turismo
-Anteprojeto da Cidade da Música em Salvador
-Termo de referência de plano de governança para o Pelourinho
-Criação do plano dos Sete Pontos Mágicos de Salvador
-Produção do livro "Diretrizes Estratégicas para a Promoção de Salvador e Entorno"