Empresários espanhóis consideram que a Internet não é uma ameaça, mas um complemento para as agências de viagem

A Mesa del Turismo, que reúne cerca de trinta empresas turísticas da Espanha, afirma que o negócio on line "não ameaça as agências de viagem tradicionais", que geram 90% do faturamento através da venda direta, enquanto as vendas na Internet totalizam de 8 a 10% na atualidade.

O grupo afirma que os atuais sistemas de venda vão conviver durante muitos anos, pois são complementares, não excludentes.

De acordo com um estudo da DBK, empresa de análise setorial e estratégica, o faturamento das agências de viagem em 2006 foi de 17,6 bilhões de euros, enquanto as agências on line venderam 768 milhões: um incremento de 30%, mas apenas 4% do total.

Para os empresários da Mesa del Turismo, a Internet provoca muita incerteza no setor, não apenas pelas vendas, mas pela perda de garantias para os consumidores, principalmente no que diz respeito às viagens combinadas, "tendão de Aquiles da Internet". Na Espanha, a Lei de Viagens Combinadas estabelece que só as agências de viagem podem organizá-las.

A lei estabelece ainda que as aéreas só podem vender bilhetes, não o espaço no hotel.

Para as "viagens combinadas", ou seja, a compra de vários serviços, apenas as agências de viagem, físicas ou on line, têm garantias legais.

A recomendação da Mesa del Turismo é que os clientes que preferem a opção on line utilizem os websites das agências de viagem sediadas na Espanha.