Entrevista a Charo Travado, Diretora Geral de GSAR Marketing

Por: Ricardo Potts

Que pode nos dizer sobre GSAR Marketing e as atividades que  desenvolvem como MITM Euromed e MITM Américas?

-Nós, como GSAR Marketing, somos uma empresa de marketing turístico global e nos dedicamos à promoção de destinos turísticos em nível mundial. Nossa empresa mãe, Convenco, foi a primeira casa de incentivos e congressos da Espanha em 1973, há já 42 anos.

Com respeito às feiras, somos a empresa pioneira neste tipo de feiras tanto em Espanha como no resto de Europa, Américas e Caribe. Começamos a comercializar MITM Euromed em 1996, cuja primeira edição realizou-se em Sevilla em 1997 e já estamos em 19a edição que celebrar-se-á no próximo mês de maio em Calpe, Costa Branca. Também realizamos MITM Américas, já em seu 21a edição e Cultourfair, na 7a edição.

Nosso lema tem sido sempre fazer feiras orientadas à qualidade, não à quantidade. Priorizamos selecionando compradores com alto potencial de negócio e com poder de decisão. São feiras totalmente fechadas a visitantes para evitar vendedores de corredor e desta forma proteger o investimento do expositor.

Tanto os expositores como os compradores são diretivos que durante os dois intensos dias da feira têm garantida a oportunidade de fazer negócio, por isso são feiras muito produtivas.

Como MITM Américas se converteu em ponto de encontro e de impulso aos negócios e o turismo entre Europa e as Américas?

-MITM Américas, como já mencionei, é a primeira feira interativa destas características em todo o Continente Americano e o Caibe. Tem sido fundamental não só na relação comercial do mercado de incentivos desde Europa para América, senão também a grande promoção mundial que fazemos para  ajudar a impulsionar e posicionar destinos (alguns novos) no setor MICE.

Um claro exemplo é o Equador, onde já celebramos três edições em 2006, 2010 e 2011 em Quito. Na primeira edição, muitas empresas não achavam que Equador fosse um destino com possibilidades para fazer seus congressos, incentivos, etc. por segurança, por infra-estruturas, etc., por suposto,  devido ao desconheimento.

De facto figurava nas listas de algumas empresas européias como países proibidos para levar de viagem a seus clientes e também não era um país recomendado pela OMT.

Custou-nos trabalho convencer aos compradores para que fossem a Quito, fizemos uma grande campanha promocional para conseguir os convencer e quando aceitaram participar nos diziam que vinham porque iam da mão de GSAR Marketing, uma empresa profissional, com a que já tinham participado em outras de nossas feiras e sabiam que não lhes íamos a defraudar levando a um lugar que realmente não gozasse dessa segurança e infra-estruturas, pois confiavam em nós mas achavam que não poderiam levar seus grupos ali pelas restrições de suas empresas.

Quando chegaram para participar em MITM Américas em 2006 e descobriram a beleza, a riqueza colonial, a gastronomia e experimentaram a segurança que se vivia, ficaram maravilhados de ter descoberto um destino maravilhoso e por suposto tiveram vontade de voltar com seus clientes já que os Product Travel Managers sempre estão a procurar destinos e ideias novas.

Não é o mesmo que um país vá e se promova em Fitur, ITB ou WTM a que se promovam em sua própria casa. Por muito bom que seja o video ou folheto de apresentação nunca se aproxima a quando o director experimenta o país pessoalmente numa feira como MITM Américas que funciona igual que um congresso.

Há mais casos similares ao do Equador entre os 19 países e as 37 cidades onde até a data temos realizado as feiras, outro deles passou com Cuba. Quando fizemos a primeira edição no 2004, poucas empresas podiam apostar por fazer sua convenção anual com sucesso, ou suas viagens de incentivos em Cuba.

A maior parte dos compradores convidados foram por curiosidade e ao ver o professionalismo com o que se realizou a feira e suas brilhantes funções sociais, ficaram impressionados e começaram a levar a seus grupos. Repetimos a feira no 2009 e olha o crescimento espectacular do setor MICE em Cuba!

Vocês são uma das poucas feiras que se auditam todos os anos para oferecer dados fiáveis à imprensa e os interessados que têm participado…

-O começamos a fazer pelos números desmesurados e irrisórios que apresentam todas as feiras que quantificam a quantidade e não a qualidade. Mark Twain dizia que tinha três tipos de mentiras: as mentiras, as malditas mentiras e as estatísticas. E se vivesse hoje diria que há uma quarta, as cifras das feiras de turismo.

Se uma das grandes feiras diz que tem tido 150.000 visitantes profissionais, a outra que se realiza posteriormente diz que teve 180.000 e assim sucessivamente. Cifras totalmente irreais.

Nós nos desmarcamos de todo isso, inclusive das pequenas. Pedimos-lhes tanto ao expositor como ao comprador uma avaliação da feira (qualidade de compradores, no-shows, citas extras, organização, etc.) como do destino sede (lugar, hotéis, serviços, etc.). Logo essa avaliação leva-se a um notário para legalizá-la.

A passada edição realizada em Povoa, México, foi avaliada como Excelente pelo 60 %  dos expositores e Boa pelo 40 %.

Datas de MITM América e Euromed?

-MITM Euromed será em Calpe, na Costa Branca, entre o 6 e o 8 de maio de 2015. Depois MITM Américas em dezembro, do 2 ao 4, e em breve definir-se-á a sede eleita entre os destinos postulados.

Quais são as perspectivas para MICE de Calpe, sede de MITM Euromed?

-O destino é atraente, é novo em turismo MICE, mas tem muito potencial. Tem sido um destino que até agora tem estado vivendo de sol e praia, mas como muitos destinos deste tipo, querem deslocar para outros conceitos. Têm começado com muitas vontades e têm boas estruturas e profissionais para levar a cabo turismo de reuniões, congressos, incentivos.