Entrevista com María Corinaldesi, gerente regional da Rail Europe para a América do Sul

– Quais são as vantagens de viajar de trem?

É um jeito muito simples, conveniente e econômico de ir de uma cidade a outra. É seguro, confortável e ecologicamente responsável. As paradas são bem localizadas, nos centros das cidades, e os vagões são espaçosos, com assentos grandes e espaço para bagagem. O trem permite que seus passageiros descansem na viagem ou continuem conectados. Há comida e bebida a bordo e a experiência é simplesmente única e cheia de charme. É, com certeza, o modo mais europeu de viajar, tanto que a Rail Europe atende 3 milhões de passageiros anualmente.

– Como é vender, para brasileiros, um serviço incomum no Brasil?

A Rail Europe considera parte de sua missão trazer para o Brasil a cultura da viagem de trem, que é praticamente inexistente por aqui. Enquanto a rede ferroviária europeia tem mais de 250 mil quilômetros, a brasileira tem menos de 15% dessa extensão, mesmo com uma área muito maior. Na Europa, é possível ir de trem para todos os lugares: principais cidades, praias e centros de esqui ou de um país a outro.

– Quais são as estratégias da Rail Europe para o mercado brasileiro?

Estamos sempre investindo em nossos canais de distribuição e segmentos. Nosso portfólio de produtos também está sempre em expansão, com passes ferroviários e bilhetes ponto a ponto, garantindo ao cliente brasileiro o acesso a uma oferta mais completa de trens. Hoje, é possível comprar, pela Rail Europe, passes e bilhetes para mais de 15 mil destinos.

– Além dos agentes de venda credenciados, vocês também apostaram na venda digital. Como o site foi criado e estruturado?

Analisamos as sugestões de nossos usuários para remodelar o site e criamos uma plataforma objetiva e eficiente. O site é totalmente em português e tem fácil acesso às informações sobre os bilhetes, passes e destinos, além de ferramentas úteis de planejamento, como o Rail Map, o Fórum de Viagem, o FAQ e conteúdos mais inspiradores, como guias completos das cidades.

O processo de reserva é muito simples e a navegação, fácil. A maior vantagem é a tranquilidade de comprar a passagem de trem ainda no Brasil, evitando filas e garantindo bons descontos.

– Como os consumidores brasileiros têm reagido a essas estratégias?

O Brasil é o quinto maior consumidor da Rail Europe, atrás apenas da Austrália, Coreia do Sul, Japão e Índia. Temos mais de 15 anos de experiência no país, tempo em que o consumo de nossos produtos cresceu expressivamente.