Gabriel Morell, gerente geral do hotel Iberostar Taínos, Varadero

Localizado na praia de Varadero, em Cuba, o hotel Iberostar Taínos atrai visitantes de nacionalidades diversas. Ficar cada vez mais perto das suas necessidades é um dos objetivos da direção do estabelecimento.

O senhor poderia mencionar as características do Iberostar Taínos?

O ambiente de tranqüilidade, bem-estar e bom serviço ao cliente caracterizam o hotel Iberostar Taínos. Com padrão de serviço quatro estrelas, somos o número um entre os hotéis desse grupo pertencentes à rede Gran Caribe em Varadero. Nosso relacionamento com a Gran Caribe é muito bom, a cooperação é mútua e isso contribui para o reforço dos nossos atributos.

Pensam fazer alguma remodelação?

Vamos fechar o hotel de setembro a dezembro para a remodelação dos apartamentos e do restaurante-bufê. Também vamos abrir um restaurante japonês e outro típico na área exterior, novas piscinas e outras obras que irão contribuir para a melhora dos nossos serviços de acordo com os padrões da Iberostar.

Quais são as ofertas mais sólidas do hotel?

Temos um programa de animação Iberostar que funciona praticamente durante 24 horas. Há atividades diurnas e noturnas, na praia e na piscina, concebidas para a satisfação das necessidades dos clientes das diversas nacionalidades que nos visitam. Nosso intuito é ficarmos cada vez mais perto dos nossos clientes. Também levamos em consideração a nacionalidade e a cultura dos hóspedes para a alimentação e as bebidas. Esse é outro ponto alto da Iberostar no mundo.

Quais seus principais mercados emissores?

Alemanha, Reino Unido, Canadá, América Latina, França, Itália e Portugal.

Como é que definiria a preparação e a formação dos funcionários do hotel?

Há oito anos que o pessoal do hotel trabalha na Gran Caribe e incorporou o padrão Iberostar ao seu trabalho. São funcionários jovens, com boa preparação e não há predominância de sexo.

O que é que acha da Caribbean News Digital?

Comecei a receber a CND na República Dominicana. Acho que é uma publicação muito boa que mostra o que acontece na região do Caribe e dá uma idéia geral da sua evolução.