Julia Korenko, gerente de Marketing da operadora russa Natalie Tours

A Natalie Tours lidera a movimentação dos turistas russos para a Espanha, daí o conhecimento da empresa sobre as preferências e as expectativas deles no destino, que virou muito popular na Rússia.

Qual a visão da Natalie Tours sobre o mercado espanhol e sua evolução?

Se falarmos do interesse dos turistas russos, poderíamos dizer que é um dos mais populares.

A Espanha foi o primeiro destinos que trabalhamos em 1992 e atualmente 50% do nosso trabalho é com operadores espanhóis. A gente lidera a emissão de turistas para a Espanha. O nosso catálogo tem praticamente todos os produtos turísticos do país, incluindo as ilhas, Sierra Nevada e o segmento de turismo de congressos.

Quase todos os turistas da Natalie Tours voltam à Espanha, daí a diversidade de ofertas do nosso catálogo.

Qual a época do ano com maior procura?

No verão, depois das festas de maio até outubro. A maior parte dos nossos turistas adoram o sol, o mar, a praia... mas no inverno procuram também as Canárias e alguns vão fazer turismo de neve.

Qual é a visão deles da Catalunha?

É o destino espanhol mais popular no mercado russo.

Qual a diferença em relação a Madri?

Isso está ligado aos voos. O nosso programa tem voos charters de Moscou e das grandes cidades russas. São os voos da Natalie Tours. Por exemplo, no verão, na alta temporada, podemos ter 10 voos por semana. Por outro lado a Catalunha tem as praias e as excursões.

Qual a estadia média na Espanha?

De 7 a 10 noites, ainda que nos últimos tempos haja viagens de 4 dias que incluem Madrid e Barcelona.

Acha que os destinos espanhóis deveriam muda alguma coisa para se adaptarem melhor ao mercado russo?

Os resultados são tão positivos que não dá para pensar nos aspectos negativos. Agora o mais importante é a recuperação da economia. Um dos efeitos da crise é que alguns hotéis na Espanha estão passando para a modalidade do all-inclusive que tem muita aceitação aqui. Nesses hotéis estão procurando colaboradores que falem russo para o atendimento aos nossos clientes e isso é uma coisa boa. O atendimento em russo é muito melhor.

Talvez eu aconselhasse ao Ministério do Turismo da Espanha que promovesse mais os produtos do país porque destinos como o Egito, Grécia ou Chipre estão captando uma boa parte do mercado russo.

Portugal abriu um voo direto Lisboa-Moscou. O que é que isso poderia significar para a Natalie Tours?

Não vamos trabalhar agora com Portugal, mas sei que depois dos voos regulares o turismo aumenta.

Acha que isso poderia diminuir a quantidade de turistas para Espanha ou potenciar a península ibérica?

Eu acho que a infra-estrutura ali deveria melhorar. Não penso que esse voo modifique a situação da Espanha quanto à chegada de turistas porque é um destino muito superior agora, mas de qualquer maneira pode ser interessante ir ver o que Portugal tem para mostrar.

E os destinos do Caribe?

Não acho que sejam uma concorrência para a Espanha. Na temporada anterior começamos a trabalhar a República Dominicana onde a maior parte dos hotéis são espanhóis e os russos gostam muito desse estilo. Esses destinos não são concorrentes da Espanha porque os russos viajam para o Caribe no inverno e para a Espanha no verão.

Quais as feiras mais importantes na Rússia?

Na Rússia temos dois momentos importantes: o verão e o inverno. A MITT começa antes do verão e acho que é a mais importante. A Intourmarket tenta ser uma alternativa à MITT. Agora muitos operadores participam das dois mas não tem muito sentido.