Paul Pennicook, presidente da International Lifestyles Inc, do SuperClubs Resorts

No mês de novembro de 2009, muitos hotéis Grand Lido e Starfish, do grupo jamaicano SuperClubs, farão parte da marca Breezes, a principal da companhia. O sr. Pennicook explica os detalhes.

Como começou o senhor na indústria turística?

Eu realmente sou hoteleiro e já estive no SuperClubs nos anos 90. Depois trabalhei em diferentes redes hoteleiras. Em 2003 assumi o cargo de diretor de Turismo da Jamaica no qual permaneci durante três anos. Posteriormente, em 2006, comecei na Air Jamaica como vice-presidente de Marketing e, em 2008, em outubro, voltei para o SuperClubs onde agora sou presidente da International Lifestyle, representante internacional dos resort SuperClubs. Ou seja, sou responsável pelas vendas e o marketing dos resorts do Grupo no mundo, com exceção de Cuba.

Regressar ao Grupo foi como voltar a casa. Eu entendo muito bem a empresa e estou feliz.

O SuperClubs introduziu o conceito de resort all-inclusive na Jamaica e no mundo e o fato de promover esses resorts é verdadeiramente um prazer. Na minha primeira etapa na companhia só tínhamos hotéis nas Bahamas e na Jamaica, mas agora temos em Curaçao, no Brasil e, em agosto de 2009, no Panamá. Eu espero anos de muito sucesso para o SuperClubs.

Uma das mudanças principais neste ano, depois do meu regresso, é que vamos ter uma marca principal, a Breezes. Assim, o Grand Lido Negril vai ser o Breezes Grand Negril; o Grand Lido Braco passa a ser o Breezes Rio Bueno; o Starfish Trelawny será o Breezes Trelawny e, no continente, vamos abrir o Breezes Búzios no outono e o Breezes Panamá em agosto.

Essa mudança significa uma expansão da marca Breezes, mas mantemos a Hedonism II e a Rooms, com o Rooms Ocho Rios e o Rooms Negril.

Isso quer dizer que vai haver mudanças nos resorts?

Efetivamente. Há serviços que desaparecem como os de manicura e pedicura, de valet, de lavanderia e o serviço de quarto durante 24 horas. O número de bares e restaurantes continua igual.

Não vão renovar a marca Room?

Não.

Quais as prioridades no mercado europeu?

Os mercados da Espanha, Portugal, Alemanha e Itália vão muito bem. Temos aluns negócios com a Espanha e Portugal que pensamos potencializar e na China temos participado de duas convenções, mas é um mercado que vai demorar mais tempo. Outro mercado muito importante é o Reino Unido.

Não acha que a imagem do SuperClubs voltada para o mercado americano deveria se adaptar ao mercado europeu?

Estamos levando essa diferença em consideração e, por exemplo, o último folheto Breezes tem algumas modificações nesse sentido.

Qual o investimento em marketing por continentes?

O marketing direto para os resorts totaliza de 4 a 5 milhões de dólares por ano.

O que pode dizer dos Hedonism?

A marca Hedonism representa um estilo de vida, de divertimento desenfreado, e sabemos que há um nicho de mercado para isso e não apenas nos Estados Unidos, mas no mundo todo.

Mais alguma coisa?

Gostaria de dizer aos leitores que o Grupo SuperClubs sabe que há muita concorrência, mas acreditamos que podemos manter e aumentar a nossa participação no mercado com produtos e serviços de qualidade.