Paul Verhaak, diretor de Vendas e Marketing da rede SuperClubs na Europa

A rede jamaicana SuperClubs tem conseguido atrair os principais mercados emissores do mundo a partir de uma cobertura hoteleira cada vez mais completa. Confira os detalhes da estratégia do Grupo, expostos por um dos membros da equipe de direção na Europa.

Gostaríamos de conhecer as funções do senhor na divisão européia e a respeito de outros mercados.

Os nossos escritórios centrais para a Europa e Ásia estão em Londres, mas na Europa temos escritórios na Holanda (para os Países Baixos), Munique (mercado alemão, austríaco e suíço), Mallorca, onde está Hermínio Almendros (Espanha, Portugal e Itália), além de um escritório em Tóquio. Todos esses escritórios reportam ao escritório de Londres e o que fazemos é promover e vender os nossos hotéis nesses mercados.

Nos mercados fonte - como o Reino Unido - vendemos aos nossos operadores e a grupos de congressos e incentivos os estabelecimentos na Jamaica, Cuba e Bahamas, bem como os dos demais países.

O senhor também atende os mercados emergentes como a Ucrânia, Rússia, Romênia e Polônia?

Sim. Há seis ou sete anos que trabalhamos criando consciência no mercado russo, lentamente, mas de maneira segura, acerca da Jamaica e da rede SuperClubs, e na verdade temos captado bastante turismo russo para os nossos resorts.

E sobre o mercado chinês?

Há cinco anos que começamos a trabalhar o mercado chinês. Temos viajado com regularidade à China para criar consciência sobre os destinos em que trabalhamos e ao mesmo tempo apoiar o Turismo da Jamaica em seus esforços nesses mercados.

Qual a estratégia do Grupo para a comercialização em cada um desses mercados?

Na Rússia trabalhamos as marcas de maior luxo, mas o turista russo tem uma grande preferência pela marca Hedonismo. Já os japoneses preferem o Grand Lido porque gostam muito dos tratamentos nos SPA e a localização dos hotéis dessa marca.

Qual a estadia média dos turistas desses mercados nos hotéis do Grupo?

Os russos ficam de quatro a sete dias, às vezes mais, e os japoneses apenas três noites porque as viagens de ida e volta são de dois dias cada uma. Quanto aos chineses, apenas permanecem duas noites nos resorts. Depois saem dos hotéis para irem conhecer a cultura e a história natural do país, além de outras atrações que não temos nos resorts.

E os espanhóis e ingleses?

Temos muito boas relações com os operadores espanhóis e ainda que haja algumas redes espanholas na Jamaica, pegamos uma boa fatia do mercado espanhol ali. A estadia média dos espanhóis é de 7 a 14 dias porque viajam em charters. Eles preferem os Grand Lido e Breezes, hotéis de 4-estrelas.

Os ingleses preferem os all inclusive mais caros e de maior luxo. O Reino Unido é o maior mercado emissivo para a Jamaica e, quanto às marcas, gostam dos Hedonismo, Grand Lido e Breezes com estadias de 14 noites.

Quatorze noites é um número impressionante...

É que os charters para a Jamaica têm uma rotação de 7 a 14 noites, e os ingleses preferem as estadias mais prolongadas.

O que é que me pode dizer sobre as tarifas?

Como é um destino de longa distância, as tarifas não são tão atrativas como as que temos para os Estados Unidos, por exemplo. Uma viagem de férias à Jamaica é cara para os europeus. Por isso é que tentamos que as nossas tarifas sejam tão atrativas quanto possível.

As tarifas para a Europa são as mesmas neste momento?

As nossas tarifas para a Europa baixaram neste ano devido à taxa de câmbio entre o euro e o dólar. Ajustamos as nossas taxas para favorecer a estadia dos turistas espanhóis nos nossos resorts, por exemplo.

Qual a importância do mercado português para o SuperClubs?

Nós temos dois vôos de Portugal para a Jamaica no verão. Temos relações muito sólidas com operadores portugueses como Abreu que vendem muito bem a marca Breezes, por exemplo. Portugal é um mercado muito importante para os nossos hotéis na América Latina, principalmente no Brasil. Em resumo, nossas operações comerciais com os portugueses são muito boas e sentimo-nos muito satisfeitos com eles.

Quais os principais clientes europeus para a marca Hedonismo?

Os clientes dos hotéis Hedonismo são casais e solteiros (homens e mulheres). Vendemos a marca através dos grandes operadores e os mercados espanhol, italiano e português são muito importantes para os Hedonismo.

Mais alguma coisa?

Só que estamos muito satisfeitos com as publicações do Grupo Excelencias e seu portal na Internet, e com os investimentos em publicidade que fizemos com vocês.