Steffen Boenhke, diretor para o Caribe e América Latina da operadora alemã TUI

A República Dominicana, seguida de Cuba, México e Jamaica são os destinos com maior procura no mercado alemão, que não quer apenas "sol e praia", mas um maior conhecimento dos países e sua gente.

Quais os principais programas da TUI Alemanha para as ilhas do Caribe, México e América Central, e quais os destinos mais vendidos?

A TUI oferece opções muito atrativas de hotéis de praia, excursões e hotéis urbanos. As excursões podem ser de ônibus com guias que falam alemão ou em automóveis alugados sem motorista.

Sem dúvidas a República Dominicana é o destino mais procurado no Caribe, seguido de Cuba, México e Jamaica, mas há uma tendência maior para as Antilhas Menores, principalmente Aruba.

O hotel mais vendido na República Dominicana é o 5-estrelas Riu Palace Punta Cana.

O que é que procuram seus clientes na região?

Uma maior exclusividade. Os nossos clientes querem conhecer o país, as pessoas e combinar isso com o "sol e praia".

O desenvolvimento da infra-estrutura está contribuindo para isso. Por exemplo, a construção de hotéis mais modernos e pequenos afastados das rotas turísticas convencionais e a ampliação da frota das locadoras de automóveis.

Na República Dominicana, por exemplo, os casais procuram férias "all inclusive" de alto padrão de qualidade num lugar exótico. É um turismo de muita demanda, ainda que aumentem as viagens familiares, um segmento para o qual os hotéis têm maiores opções como kits clubs, piscinas e programas de animação para crianças.

E Cuba?

Cuba é uma ilha muito interessante e atrativa, com paisagens variadas e praias de charme. É um dos principais destinos da TUI no Caribe. A principal atração ali são as excursões, combinadas com férias de praia.

O destino de excursões número um da TUI está no nosso programa há 24 anos. Foi em 1987 que se realizou o primeiro charter da LTU Alemanha-Cuba, mas hoje temos uma forte demanda de viagens individuais.

O que é que deveriam melhorar as ilhas do Caribe para aumentar a procura do mercado alemão?

Gostaríamos que os hotéis e agências se ocupassem mais do mercado europeu, nomeadamente do alemão. Os serviços de restauração também poderiam variar levando em consideração as preferências dos turistas alemães. O idioma é algo fundamental. Nas Antilhas Menores há lugares em que nem sequer se fala inglês.

Do nosso ponto de vista, seria conveniente uma maior quantidade de vôos diretos para as Antilhas Menores. Nas Antilhas Maiores isso funciona muito bem.

Como o senhor qualifica a capacitação dos agentes. Tem a TUI programas nesse sentido?

Destinos "clássicos" como as Antilhas Maiores ou Yucatan são bem conhecidos, mas não acontece a mesma coisa nos destinos mais pequenos ou novos como Samaná, na República Dominicana.

A TUI tem programas de capacitação para agentes de viagens e coopera estreitamente com as autoridades e secretarias de Turismo do Caribe. Eventos desse tipo são realizados a cada ano e alguns contaram com 120 agentes de viagem, como os realizados em Cuba e no México, por exemplo.

Neste ano temos escolhido a Jamaica, um destino que se tornou favorito dos clientes da TUI.